57366: Acronis True Image: не удаётся войти в учётную запись при запуске программы

Симптомы

  1. Вы запускаете Acronis True Image.
  2. Вы вводите данные от вашей учётной записи Acronis.
  3. Войти в учётную запись не удаётся:
    Ошибка при выполнении входа. Повторите попытку позже.

Решения

Проблема может быть вызвана различными причинами, посмотрите приведённые ниже решения.

 

Неверный адрес электронной почты или пароль

Проверьте данные, которые вы вводите, подробнее о проблеме в этой статье.

 

Заблокированы порты 443, 44445 и 55556

TCP порты 443, 44445 и 55556 заблокированы на компьютере или роутере. При входе в учётную запись и активации продукта Acronis True Image использует эти порты, для чего и требуется их открыть.

Вы можете проверить статус порта с помощью Acronis connection verification tool или командой telnet.

Откройте TCP порты 443, 44445 и 55556 для исходящих соединений в брандмауэре Windows (см. статью Microsoft). Если порт заблокирован на роутере или третьесторонним брандмауэром, его также необходимо открыть там.

 

Дополнительная информация

Если приведённые решения не устраняют проблему, соберите следующую информацию и обратитесь в Acronis Customer Central:

  1. Отчёт PCAP, собранный во время появления проблемы: запустите Wireshark, затем запустите Acronis True Image и попробуйте войти в учётную запись, дождитесь появления ошибки, остановите Wireshark, сохраните отчёт.
  2. AcronisInfo.

 

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
5 + 1 =
Решите простой пример и впишите результат. Например, для 1+3 впишите 4.