29475: Acronis True Image Home 2011: прерывание установки

Также читайте на:

use Google Translate

Очистите временную папку и повторите попытку установки

Настоящая статья применима к следующим продуктам:

  • Acronis True Image Home 2011

Симптомы

Попытка установить Acronis True Image Home 2011 заканчивается неудачно, и на экране отображается следующее сообщение:

Установка была прервана до завершения установки программы Acronis True Image Home 2011. Для повторения попытки перезапустите установщик.

Причина

Возможны два основных сценария:

  • На используемой системе ранее был установлен другой продукт Acronis. В этом случае Acronis True Image Home 2011 не удается заменить определенные DLL-файлы во временной папке.
  • Установка Acronis True Image Home 2011 производится на чистую систему, то есть на используемой системе ранее не устанавливались никакие продукты Acronis.

Решение

  • Если на используемой системе ранее был установлен другой продукт Acronis, или если установка Acronis True Image Home 2011 производится поверх другого продукта Acronis, выполните следующие действия.

    Удалите из временной папки файлы, приводящие к прерыванию установки.

    1. Для этого перейдите Пуск → Выполнить и введите команду %TMP%

    2. . Во временной папке найдите и удалите следующие файлы:
      • Microsoft.VC80.CRT.manifest
      • msvcm80.dll
      • msvcp80.dll
      • msvcr80.dll
    3. Повторите попытку установки.
  • В случае установки программы Acronis True Image Home 2011 на чистую систему, выполните следующие действия.
    1. Создайте журнал установщика, как описано в статье Acronis True Image Home 2011: создание журнала установщика MS.
    2. Проверьте, подходит ли для возникшей проблемы одно из существующих решений. См. статью Анализ журналов установщика продуктов Acronis на основании технологии MSI.
    3. Если ни один из описанных способов не помогает решить проблему, либо если пользователь решает не производить анализ журнала самостоятельно, следует обратиться в службу поддержки компании Acronis, сославшись на настоящую статью и предоставив файл журнала установщика.

Дополнительные сведения

Если предложенные варианты решения не позволяют решить проблему, выполните следующие действия:

  1. Создайте журнал установщика, как описано в статье Acronis True Image Home 2011: создание журнала установщика MS.
  2. Обратитесь в службу поддержки компании Acronis, сославшись на настоящую статью и предоставив файл журнала установщика.

Для проверки применимости предлагаемого в настоящей статье решения в конкретном случае выполните следующие действия:

  1. Создайте журнал установщика, как описано в статье Acronis True Image Home 2011: создание журнала установщика MS.
  2. Откройте файл журнала установщика и найдите следующее значение (CTRL + F):

    MSIGEN:ExtactHelperApp: unable to extract helper application dependencies

    ЛИБО

    SRSetRestorePoint API

  3. В случае если указанное значение удастся найти, значит, описываемый случай соответствует возникшей проблеме, и очистка временной папки поможет ее решить.

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
7 + 3 =
Решите простой пример и впишите результат. Например, для 1+3 впишите 4.