29444: Коробочная версия Acronis True Image Home 2011: при использовании функции "Проверить наличие обновлений" не происходит установка обновлений

Также читайте на:

use Google Translate

Last update: Втр, 2012-02-14 13:35

Загрузите и установите сборку 6868 для Acronis True Image Home 2011

Настоящая статья применима к следующим продуктам:

  • Коробочная версия Acronis True Image Home 2011, сборка 5041

    Просим извинения за то, что стандартная функция обновления версии Acronis True Image Home 2011 с помощью кнопки "Проверить наличие обновлений" раньше была недоступна. Теперь эта проблема решена. Для загрузки исправленного обновления выполните инструкции, приведенные в настоящей статье. После этого проблема будет решена, и функция автоматического обновления продукта станет доступна.

(!) Наиболее актуальную версию Acronis True Image Home 2011 можно загрузить в разделе Мои продукты и загрузки.

Симптомы

  1. На используемой машине установлена сборка 5041 Acronis True Image Home (коробочная версия).

    (!) Описываемая проблема характерна только для продукта сборки 5041, поставляемой в виде коробочной версии. Для проверки, является ли используемая версия проблемной, убедитесь, что номер сборки отображается 5041. Способ проверки номера сборки описан в статье Проверка номера сборки для Acronis True Image Home.

  2. Пользователь обновляет продукт до наиболее поздней версии сборки с помощью функции Проверить наличие обновлений.

  3. При попытке установить обновление отображается следующее предупреждение:

    Использование функции автоматического обновления Acronis True Image Home 2011 (в коробочной версии) может привести к проблемам установки, поэтому настоятельно рекомендуется выполнять обновление вручную. Для получения сведений о способе выполнения такой операции щелкните "OK" и следуйте инструкциям, изложенным по адресу: http://kb.acronis.com/content/14342. Эти инструкции будут загружены в окне используемого веб-обозревателя. Перед обновлением Acronis True Image Home не требуется удалять текущую версию продукта.

  4. После нажатия OK попытка установки заканчивается неудачно, при этом на экране появляется следующее предупреждение:

    Процесс установки был прерван и не был успешно завершен. Настоятельно рекомендуется выполнять обновление вручную. Для получения сведений о способе выполнения такой операции следуйте инструкциям, изложенным по адресу: http://kb.acronis.com/content/14342. Перед обновлением Acronis True Image Home не требуется удалять текущую версию продукта.

  5. Пользователь щелкает Закрыть и перенаправляется к настоящей статье.

Причина

Это известная проблема.

Описываемая проблема возникает только при использовании Acronis True Image Home 2011 в коробочной версии сборки 5041 и только при попытке обновления продукта с помощью функции Проверить наличие обновлений. Все остальные функции и возможности продукта работают нормально.

Для проверки, является ли используемая версия проблемной, убедитесь, что номер сборки отображается 5041. Способ проверки номера сборки описан в статье Проверка номера сборки для Acronis True Image Home.

Решение

Вручную обновите текущую версию продукта до последней сборки, как описано в статье Acronis True Image Home 2011: обновление до сборки 6868. Для этого необходимо загрузить и установить последнюю сборку продукта (это рекомендуется сделать в любом случае).

Дополнительные сведения

Описанная проблема характерна только для Acronis True Image Home 2011 в коробочной версии сборки 5041.

При необходимости консультации специалистов или в случае возникновения любых вопросов свяжитесь со службой поддержки компании Acronis.