65170: Acronis Cyber Protect Cloud、Acronis Cyber Backup: 仮想コンピュータのバックアップ中に「セクタからデータを読み取ることができませんでした」という警告が表示されます

事象

VMware 仮想コンピュータのバックアップは完了しますが、以下の警告が表示されます:

2020-02-12T08:06:43:229-06:00 140114698520320 E00950001: エラー 0x950001: 無効なパラメータが指定されました。
| トレースレベル: エラー
| 行: 0xd1ab7fa1e56ec41f
| ファイル: e:/621/enterprise/disk_manager/daapi1/virt_op.cpp:231
| 関数: IoOp
| $モジュール: disk_bundle_tape_off_glxa64_15300
2020-02-12T08:06:43:230-06:00 140114698520320 I000101F4:
ディスクからのデータの読み出しに失敗しました。
ハード ディスク '3' のセクタ '-966,367,643' から読み取ることができませんでした。ユーザー応答: キャンセル

原因

エラーメッセージに記載されている仮想コンピュータのディスクにエラーがある場合、この警告が表示されます。

ソリューション

  1. エラーメッセージを確認し、問題が発生したディスクを特定します。このエラーは、対象のディスクを読み取ろうとした時点で表示されます。
  2. 問題が発生したディスクから新しいディスクにエラーを移動します。そのために、同じ仮想コンピュータに新しいディスクを追加し、そこにデータをコピーします。それから、問題が発生したディスクを削除します。
  3. 対象のディスクがシステムディスクであり、ディスクを置き換えることができない場合は、まずはこの仮想コンピュータのゲストオペレーティングシステム内にインストールされているエージェント(エージェント for Windows またはエージェント for Linux)を使ってバックアップを作成します。このバックアップを新しい仮想コンピュータに復元します。そして、今後は前の仮想コンピュータではなく、この新しい仮想コンピュータをバックアップしていってください。
  4. 新しい仮想コンピュータでも問題が解決しなかった場合は、Acronis サポートへお問い合わせください。