65169: Acronis Cyber Protect Cloud、Acronis Cyber Backup: 「ファイルの末尾に到達しました」というエラーメッセージが表示され、ネットワーク共有またはリムーバブルドライブへのバックアップに失敗する場合

事象

保護対象のコンピュータに接続されているリムーバブルドライブまたはリムーバブルデバイス上にあるネットワーク共有にバックアップを保存しようとしています。

以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:

エラーコード: 13
モジュール: 161
行情報: 0xC34A6F9AD1E87030
フィールド: {"$line":"44","$file":"e:\\627\\enterprise\\mms\\managers\\archive\\impl\\location_cache.cpp","$module":"isk_bundle_vsa64_15300","$func":"`anonymous-namespace'::ProcessLocationAbsenceError"}
メッセージ:
ロケーション URI 'file:G:/' が無効です。
------------------------
エラーコード: 46
モジュール: 64
行情報: 0x3F26773FAB7BDA28
フィールド: {"$line":"545","$module":"isk_bundle_vsa64_15300","user":"","$file":"e:\\627\\enterprise\\backup\\places2\\impl\\dir_place.cpp","path":"G:/","$func":"Places::DirPlace::MakeDir"}
メッセージ:
バックアップ ロケーションを開くことができませんでした。
------------------------
エラーコード: 2
モジュール: 4
行情報: 0xC1C09B38BAFA76A0
フィールド: {"$line":"484","$file":"e:\\627\\core\\file\\windows\\win32_dir.cpp","$module":"isk_bundle_vsa64_15300","$func":"win32_dir::letter_iterator::Find"}
メッセージ:
ファイルの末尾に到達しました。

あるいは

| エラー 0x9a0005: FileManager の GetFileInfo 呼び出しに失敗しました。
| 行: 0x9a79f20828bcc7f
| ファイル: e:\427\enterprise\mms\managers\location\impl\manager.cpp:1295
| 関数: LocationManagement::LocationManagerImpl::FillLocationInfoByFileManager
| $モジュール: disk_bundle_vsa64_13400
|
| エラー 0x920107:
ファイル 'g:\' に関する情報を取得できませんでした。
| 行: 0x4d7f75fcde07d669
| ファイル: e:\427\enterprise\file_manager\file_manager_impl.cpp:335
| 関数: FileManagement::FileManagerImpl::GetFileInfo
| パス: f:\
| $モジュール: mms_vsa64_13400
|
| エラー 0x40002:
ファイルの末尾に到達しました。
| 行: 0xc1c09b38bafa789e
| ファイル: e:\427\core\file\windows\win32_dir.cpp:484
| 関数: win32_dir::letter_iterator::Find
| $モジュール: disk_bundle_vsa64_13400

原因

バックアップ先として指定されているドライブは切断されており、使用できません。

ソリューション

バックアップ先のドライブを再接続してから、もう一度バックアップを実行してみてください。

追加情報

今後のリリースには、エラーメッセージを改善する予定です。