62625: Acronis Backup 12.5: 再インストールまたはアップデートの後、Catalog Service が複数表示されます

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はじめに

Catalog Service の再インストールまたは Acronis Backup のアップデートの後、[バックアップ] -> [カタログ] で Catalog Service のコピー(1つまたは複数)が表示されます。

原因

この製品の既知の問題です。場合によって、製品のアップデートの際、カタログブラウザというコンポーネントがカタログマネージャを重複登録することがあります。

ソリューション

回避策として、カタログデータベースから不要なエントリーを削除してください(以下の手順は SQLite 用です):

  1. C:\ProgramData\Acronis\CatalogBrowser\catalog_browser.json にある CatalogBrowser という設定ファイルを開き、AgentID パラメータの値をメモします:

  2. DB Browser for SQLite をダウンロードします: https://sqlitebrowser.org/
  3. Acronis Service Manager Service を停止します。
  4. DB Browser を起動し、[Open Database] を押します:

  5. C:\Acronis\ProgramData\CatalogManager に移動し、catalog_manager_db.db3 を開きます。
  6. [Browse data] タブに切り替えます:

  7. id 欄に、ステップ1でメモした値を探します。この記録は、そのまま残してください

  8. 上記以外の記録を表から削除します。そのために、記録を選んで [Delete record] をクリックします。最後に、[Write changes] を押します。
  9. Acronis Service Manager Service を起動し、問題が解決されたかどうか確認します。

追加情報

この問題は、Acronis Backup の将来のバージョンで修正する予定です。

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