23725: Acronis Backup & Recovery 11: システムレポートの生成

Also read in:

use Google Translate

技術的な問題でアクロニス カスタマーサービスにお問い合わせの際には、Acronis システムレポートをご用意ください

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 11

はじめに

Acronis システムレポートを生成すると、発生した問題の内容をアクロニスのサポート担当者が正確に把握できるようになります。

Acronis システムレポートは、Windows(ローカルまたはリモート)または Acronis ブータブルメディアで生成できます。

Windows で生成すると、次の情報が収集されます。

  • Application Data フォルダの Acronis フォルダ: インストールされているアクロニス製品およびコンポーネントのログファイルやその他の診断情報
  • acroreg.reg: アクロニスに関連するレジストリキーのエクスポート
  • applog.evt: Windows イベントアプリケーションログ
  • disks.txt: Windows で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
  • groups.txt: ユーザーアカウントを含む Windows グループに関する情報
  • msinfo.nfo: Windows System Information File
  • oss.txt: Acronis OS Selector レポート
  • rights.txt: Windows ユーザー権限のエクスポート
  • schedule.txt: Acronis スケジューラレポート。「Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。
  • syslog.evt: Windows システムログ

MS SQL Express が付属するアクロニス データベースと Acronis 管理サーバーがインストールされているコンピュータでレポートが生成されると、アクロニス データベースのバックアップも収集されます。

Acronis ブータブルメディアから生成すると、次の情報が収集されます。

  • sysinfo.txt: Acronis Linux で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Linux Report」をご参照ください。
  • disks.txt: Windows で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
  • oss.txt: Acronis OS Selector レポート。

解決法


詳細情報

レポートが収集されたら、アクロニス カスタマーサービスに送信してください。

こちらの記事もご参照ください:

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
16 + 4 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.