23725: Acronis Backup & Recovery 11: システムレポートの生成

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技術的な問題でアクロニス カスタマーサービスにお問い合わせの際には、Acronis システムレポートをご用意ください


  • Acronis Backup & Recovery 11


Acronis システムレポートを生成すると、発生した問題の内容をアクロニスのサポート担当者が正確に把握できるようになります。

Acronis システムレポートは、Windows(ローカルまたはリモート)または Acronis ブータブルメディアで生成できます。

Windows で生成すると、次の情報が収集されます。

  • Application Data フォルダの Acronis フォルダ: インストールされているアクロニス製品およびコンポーネントのログファイルやその他の診断情報
  • acroreg.reg: アクロニスに関連するレジストリキーのエクスポート
  • applog.evt: Windows イベントアプリケーションログ
  • disks.txt: Windows で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
  • groups.txt: ユーザーアカウントを含む Windows グループに関する情報
  • msinfo.nfo: Windows System Information File
  • oss.txt: Acronis OS Selector レポート
  • rights.txt: Windows ユーザー権限のエクスポート
  • schedule.txt: Acronis スケジューラレポート。「Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。
  • syslog.evt: Windows システムログ

MS SQL Express が付属するアクロニス データベースと Acronis 管理サーバーがインストールされているコンピュータでレポートが生成されると、アクロニス データベースのバックアップも収集されます。

Acronis ブータブルメディアから生成すると、次の情報が収集されます。

  • sysinfo.txt: Acronis Linux で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Linux Report」をご参照ください。
  • disks.txt: Windows で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
  • oss.txt: Acronis OS Selector レポート。



レポートが収集されたら、アクロニス カスタマーサービスに送信してください。


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