x86 Agent

32ビットのインストーラーをダウンロードして、リモートインストールのフォルダに追加します。

事象

  1. 64ビットのコンピュータに、Acronis 管理サーバーがインストールされています。
  2. 32ビットアーキテクチャのデバイスを追加しようとすると、以下のエラーが表示され、インストールに失敗します:

    「インストールプロセスが失敗しました。{"結果":"失敗", "コード":"24510491", "説明":"サーバーからインストールファイル'resource.xml'をダウンロードできませんでした。"」

原因

管理サーバーには、32ビットのリモートインストールのファイルが含まれていません。

Acronis 開発チームは、32ビットアーキテクチャのリモートデバイスを扱う際の製品の動作を改善するように努めています。

Symptoms

  1. Acronis Management Server is installed on a 64-bit machine
  2. When you attempt to add a device with 32-bit architecture, the installation fails with the following error:

     Installation process failed. {"Result":"Failed", "Code":"24510491", "Description":"Failed to download installation file 'resource.xml' from the server."}