x86

32ビットのインストーラーをダウンロードして、リモートインストールのフォルダに追加します。

事象

  1. 64ビットのコンピュータに、Acronis 管理サーバーがインストールされています。
  2. 32ビットアーキテクチャのデバイスを追加しようとすると、以下のエラーが表示され、インストールに失敗します:

    「インストールプロセスが失敗しました。{"結果":"失敗", "コード":"24510491", "説明":"サーバーからインストールファイル'resource.xml'をダウンロードできませんでした。"」

原因

管理サーバーには、32ビットのリモートインストールのファイルが含まれていません。

Acronis 開発チームは、32ビットアーキテクチャのリモートデバイスを扱う際の製品の動作を改善するように努めています。

Symptoms

  1. Acronis Management Server is installed on a 64-bit machine
  2. When you attempt to add a device with 32-bit architecture, the installation fails with the following error:

     Installation process failed. {"Result":"Failed", "Code":"24510491", "Description":"Failed to download installation file 'resource.xml' from the server."}

Symptoms

  1. You try to install an Agent on a Windows XP 32-bit machine via Devices -> Add -> Windows or try to remotely update the already installed Agent on a Windows XP 32-bit machine.
  2. Installation fails with the following errors:

    Failed to launch installation or update support service on host <hostname>. Failed to launch service with error: %1 is not a valid Win32 application

    and

    Installation files are not found

Cause

Issue in the product.

Description

The system requirements for Acronis True Image can be found in the product documentation (Windows, Mac, mobile).

説明

Acronis True Image のシステム要件は、製品資料(WindowsMacモバイル)をご参照ください。

この記事には、Acronis True Image のインストールおよび実行(ブータブルメディアを使用する場合も含む)が想定されていない、また、Acronis True Image を使用してバックアップおよび復元ができることを保証できない特定の環境条件の一部を紹介しています。