web console

事象

管理サーバーにコンピュータを追加するか、Web コンソールのタブを切り替えようとしています。以下のメッセージが表示されます:

「内部サーバーエラー

コード: 100011」

また、エラーの詳細を参照すると、発生した問題についてより詳しい情報を取得できます。

原因

これは、環境に発生した様々な問題により引き起こされる一般的なエラーメッセージです。

ソリューション

通常、このエラーメッセージは Acronis Cyber Backup のコンポーネントの間の接続が何らかの理由で確立できないときに表示されます。このエラーの最も一般的な原因を除去するために、以下の手順に従ってください:

Symptoms

When logging in the Backup Console after installation you see the following error:

Internal Server Error | Error code 100011 

The following error can be found in the Event log or in C:\ProgramData\Acronis\LicenseServer\bootstrap.log:

After install or update to build 14240 attempt to open backup console in browser results to showing blank blue page, window with login and password request is not shown. Browser language is any other than English.

Symptoms

You try to add a machine to Management Server or switch between tabs in web console. You receive the following message:

Internal Server Error

Code: 100011

You can also check the message in the error details to get more information about the issue.

Cause

This is a generic error message that can be caused by various environment issues.

Symptoms

You try to access the backup console by entering the login page address into the web browser address bar or by clicking on Acronis Cyber Backup shortcut.

After you specify the required credentials, web browser does not connect to Management Console. Possible errors are:

事象

インストール後、バックアップコンソールにログインすると、以下のエラーが表示されます:

内部サーバーエラー | エラーコード 100011

イベントログまたは C:\ProgramData\Acronis\LicenseServer\bootstrap.log には、以下のエラーが見られます:

ビルド 14240 のインストールまたはビルド 14240 へのアップデートの後、ブラウザでバックアップコンソールを開こうとすると、空の青いページが表示されます。ログインとパスワードを要求するヴィンドウも表示されません。ブラウザ言語は英語以外の言語です。

事象

Web ブラウザのアドレスバーにログインのページのアドレスを入力するか、Acronis Cyber Backup のショートカットをクリックして、バックアップコンソールにアクセスしようとしています。

必要な認証情報を入力しましたが、Web ブラウザが管理コンソールに接続しません。この場合、考えられるエラーは以下の通りです: