Troubleshooting

Enter the username and the password, which were specified in the "Remote logon settings" fields when creating Acronis Bootable Media. This should eliminate the issue

To troubleshoot the issue, it is necessary to collect Acronis Recovery for Microsoft Exchange logs, Windows Event Logs, Windows System Information and export the restored E-mails in .eml format

A non-Acronis application blocks Port 69

How to proceed with the issue when after successful deployment, the target system is being system patched on every reboot

How to resolve the situation when Acronis True Image Management Console hangs when connecting to an Acronis Agent remotely

What to do in case you receive the error message stating that Acronis License Server cannot be found during the installation of Acronis OS Deploy Server

This article gives explanation of why one cannot set a task to be executed at shutdown/logoff in an Acronis product when it is run in Windows Vista or Windows Server 2008. This article also provides a workaround for this issue

Citrix systems have a peculiar drive letter assignment. This article gives description of how to deal with this peculiarity.

Try removing Acronis True Image Backup Archive Explorer to see if this resolves the issue

The problem is in incorrect SSL certificate generation for intercomponent connections of Acronis products. As workaround, try disabling SSL encryption

This article describes how you can edit Windows system registry offline using BartPE

Detailed instructions on how to troubleshoot issues with tape drives and Acronis True Image Echo

問題のトラブルシューティングを行うには、Acronis 管理コンソール、Acronis エージェント、タスクサービス、および Windows System Information File のログを収集する必要があります。

はじめに

ここでは、Acronis Recovery for Microsoft Exchange を使用して収集するログおよび情報について説明します。アクロニス カスタマーサービスに対して問題のトラブルシューティングをご依頼頂く際にご提供ください。

問題の原因となる操作順序の記述

エラーコード 1722(RPC サーバーが使用できません)の問題の解決

事例

タスクをスケジュールするかバックアップを実行しようとすると次のエラーメッセージが表示されます。

RPC サーバーが使用できません(エラーコード : 1722)

原因

不明な原因のために Acronis スケジューラサービスまたはプロセスが正しく実行されていません。このサービスはスケジュールされたタスクを実行します。

問題のトラブルシューティングおよび解決方法

この資料は、以下の製品に該当します。

アクロニス製品のブータブルバージョンでイメージアーカイブが存在するネットワークにログインできないときにユーザー名とパスワードを何度も要求される問題の解決方法

事例

  1. Acronis ブータブルメディアから起動します
  2. ネットワーク共有からイメージの復元を試みます
  3. ネットワーク共有にログインできず、正しいユーザー名とパスワードを入力してもアクロニス製品によってユーザー名とパスワードの入力を繰り返し要求されます。

原因

  • ユーザー名が正しい形式で指定されていない可能性があります。
  • Windows Server 2000/2003 によって制御されているドメインサーバー上に共有が存在する場合は、[常に通信にデジタル署名を行う] ポリシーによってアクセスが妨げられます。

解決法

SERVER\USER または DOMAIN\USER の形式でユーザー名を指定する必要があります。

Acronis Bootable Media is corrupt. Recreate it to fix the issue

BartPE の概要、Acronis True Image BartPE プラグインの使用手順と作成方法

テープドライブおよび Acronis Backup & Recovery 10 の Windows エディションの詳細なトラブルシューティング方法

この資料は、以下の製品に該当します。

Acronis Disk Director は、Windows のネイティブモードで再起動して保留中の変更内容を実行しますが、エラーが発生して失敗するか、変更が行われずに処理が完了します

この資料は、以下の製品に該当します。

事例

ケース 1

この記事では、Windows Vista または Windows Server 2008 上で実行されているアクロニス製品で、シャットダウン/ログオフ時にタスクを実行するように設定できない理由について説明します。また問題の回避策も示します

事例

アクロニス製品を Windows Vista、Windows Server 2008、または Windows 7 で使用している場合、シャットダウン時またはユーザーのログオフ時に、スケジュールされたタスクを実行するように設定するオプションがありません。

テープドライブと Acronis True Image Echo に関する問題の詳細なトラブルシューティング方法

この資料は、以下の製品に該当します。

チェックディスクを実行し、アクロニス ドライバを更新して問題を解決できるか試してください。

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis True Image Home 2009
  • Acronis True Image Echo
  • Acronis Backup & Recovery 10

事例

* 一部英語の表記図があることをご了承願います。

Acronis ブータブルメディアが破損しています。この問題を解決するには、ブータブルメディアを再作成します

この資料は、以下の製品に該当します。

  • すべてのアクロニス製品

事例

  1. Acronis ブータブルメディアからコンピュータの起動を試みます。
  2. 次のいずれかエラーメッセージが表示されて、Acronis ブータブルメディアの読み込みに失敗します。

    Unable to load initial ramdisk(初期 Ramdisk を読み込めませんでした)

    Kernel panic(カーネルパニック)

    VFS:unable to mount root fs on unknown block(不明なブロックにルート fs をマウントできません)

原因

カーネルパニックに関するエラーメッセージが表示される場合は、作成された Acronis ブータブルメディアが破損していることを意味します。

Detailed instructions on how to troubleshoot issues with tape drives and Windows editions of Acronis Backup & Recovery 10

Acronis スケジューラをアップデートしてタスクを再度作成します

この資料は、以下の製品に該当します。

Acronis Disk Director reboots in Windows Native Mode to commit pending changes, but the operation either fails with an error or completes with no result

The port is chosen at random, the hostname is orders.acronis.com, and the Firewall exception is "Acronis Sync Agent Service"

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