system information

Acronis システムレポートとは、対象の Mac および(あれば)その Mac にインストールされている Acronis 製品について診断情報を収集するスクリプトです。

使用するシステムに何らかの Acronis 製品がインストールされている場合は、どの製品がインストールされているかによって適切な記事を選んで、そこに載っている手順に従ってください:

When opening a case with Acronis Customer Central please collect and provide System Report from the affected machine.

Acronis Agent is installed and machine is online

Collect system report in one of these ways:

From Devices:

Acronis System Report is a script that collects diagnostic information about the Mac and installed Acronis products (if any).

If Acronis product is installed on your system, see appropriate article for instructions:

Acronis カスタマーセンターにお問い合わせしていただく際、通常、問題を解決するために、ご使用のシステムに関する情報が必要となります。そのため、サポート担当者にご使用のコンピュータからシステムレポートを収集するように頼まれる可能性が高いです。システムレポートを電子メールで送っていただくか、サポートから送られたリンクを使って FTP サーバーにアップロードしてください。

この記事では、Acronis Cyber Protect Home Office(旧称: Acronis True Image)でシステムレポートを収集する様々な方法を紹介しています。

(!) システムレポートの収集は、他にリクエストされた情報(Process Monitor ログ、PCAP ログなど)をすべて収集した後に行ってください。そうすると、収集したシステムレポートには当該の問題に関するログが含まれます。

Windows コンピュータの場合

Windows でシステムレポートを生成するために、この手順に従ってください:

When you contact Acronis Customer Central, the support professionals will usually need information about your system in order to resolve your problem and will ask you to collect a system report from your computer. Send the report via email or upload it to the FTP server using the link provided by Support.

This article describes various ways to collect system report in Acronis Cyber Protect Home Office (formerly Acronis True Image).