Sysinfo

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Provides information about the system in Acronis Linux

Windows システム情報ファイルをご使用頂くことでアクロニス カスタマーサービスでのトラブルシューティングがスムーズに進む場合がございます。

はじめに

Windows システム情報ファイルは、Windows での作業中に発生する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

Windows システム情報のエクスポートには次の項目の詳細が含まれています。

Acronis Linux レポートの出力は、ブータブルメディアからアクロニス ソフトウェアを実行中に発生する問題の分析に役に立ちます。

はじめに

アクロニス製品のすべてのスタンドアロンブータブルモジュールの製品版は、Linux をベースにしています。

スタンドアロン版のアクロニス ソフトウェアの操作中に問題が発生した場合は、Acronis Linux レポートを作成してサポートにお問い合わせください。

When contacting Acronis Customer Central with a technical issue, it is recommended to have Acronis System Report at hand

How to run and view Windows System Information

When contacting Acronis Customer Central with a technical issue, it is recommended to have Acronis System Report at hand

Windows System Information file lets an Acronis Customer Central Representative have a better insight into situation

The Acronis Linux Report output can be useful to diagnose an issue when running Acronis software from bootable media

This article applies to:

  • Acronis True Image 11 Home
  • Acronis True Image Home 2009
  • Acronis Snap Deploy 3.0
  • Acronis True Image Echo

(!) For Acronis Disk Director 11 see Acronis Disk Director 11 Home: Collecting System Information.

(!) For Acronis True Image 2014 see Acronis True Image 2014: Generating System Report.

(!) For True Image 2013 by Acronis see True Image 2013 by Acronis: Generating System Report.

(!) For Acronis True Image Home 2012 see Acronis True Image Home 2012: Generating System Report.

(!) For Acronis True Image Home 2011 see Acronis True Image Home 2011: Generating System Report.

(!) For Acronis True Image Home 2010 see Acronis True Image Home 2010: Generating System Report.

(!) For Acronis Backup & Recovery 10 see Acronis Backup & Recovery 10: Generating System Report.

(!) For Acronis Backup & Recovery 11 see Acronis Backup & Recovery 11: Generating System Report.

(!) For Acronis Backup 11.5 see Acronis Backup 11.5: Generating System Report.

(!) For Acronis Backup 12.5 see Acronis Backup 12.5 and 12: how to collect system information

When contacting Acronis Customer Central with a technical issue, it is recommended to have Acronis System Report at hand

When you contact Acronis Customer Central, the support professionals will usually need information about your system in order to resolve your problem and will ask you to collect a system report from your computer.

(!) Please make sure to collect system report after you have gathered all the other requested information (Process Monitor Log, PCAP log, etc). This way system report will contain logs related to the issue.

On a Windows computer

To generate a system report in Windows:

ご使用の環境で発生した問題を解決するために、Acronis カスタマーセンターにお問い合わせしていただく際、通常、ご使用のシステムに関する情報が必要になります。そのため、サポート担当者にご使用のコンピュータからシステムレポートを収集するように頼まれる可能性が高いです。

(!) システムレポートの収集は、他にリクエストされた情報(Process Monitor ログ、PCAP ログなど)をすべて収集した後にしてください。そうすると、収集したシステムレポートに問題に関するログが含まれます。

Windows コンピュータの場合

Windows でシステムレポートを生成するために、この手順に従ってください:

AcronisInfo is a utility that automatically gathers User Rights Assignment list, Windows Event Log, Msinfo32, Acronis registry keys, Acronis logs, Acronis Scheduler report, Acronis Disks Report and list of user’s Active Directory groups

AcronisInfo は、ユーザー権限の割り当てリスト、Windows イベントログ、Msinfo32、Acronis レジストリキー、Acronis ログ、Acronis スケジューラレポート、Acronis ディスクレポート、およびユーザーの Active Directory グループのリストを自動的に収集するユーティリティです。

Acronis System Report is a script that collects diagnostic information about the Mac and installed Acronis products (if any).

If Acronis product is installed on your system, see appropriate article for instructions:

How to create a Linux System Report

Acronis システムレポートとは、対象の Mac および(あれば)その Mac にインストールされている Acronis 製品について診断情報を収集するスクリプトです。

使用するシステムに何らかの Acronis 製品がインストールされている場合は、どの製品がインストールされているかによって適切な記事を選んで、そこに載っている手順に従ってください:

When contacting Acronis Customer Central with a technical issue, it is recommended to have Acronis System Information at hand