Support

Acronis は、2019年5月31日で Acronis Backup 11.7 のサポートを終了させていただきました。

サポートが終了した後は、

  • Acronis カスタマーセンターでは、Acronis Backup 11.7 に関する技術的な質問や問題に対応できません。
  •  Acronis は、Acronis Backup 11.7 のバグを修正しません(新しい保守パックやパッチも現れません)。
  •  Acronis は、お使いのオペレーティングシステムまたはアプリケーションの新しいアップデートと Acronis Backup 11.7 の互換性を保証できません。

一方で、Acronis Backup 11.7 がご自分のニーズに合っている場合は、それを使い続けることはできます。サポートの終了は、製品の機能には影響を及ぼしません。

詳細については、アクロニスのサポートライフサイクルポリシー法人向け製品 をご参照ください。

How to get Support on Acronis Website

"My Support Requests" is an Acronis Customer Portal where you can browse and review all your cases

Where to send your support request to receive technical support in a language other than English

Acronis True Image でテストされ正常に機能することが保証されている仮想コンピュータの形式は、Parallels Desktop 14 のみです。この形式は、Acronis True Image 2019 および 2020 の Mac バージョンでサポートされています。

Parallels Desktop 14 仮想コンピュータのバックアップおよび復元

Acronis True Image 2019 および 2020(両方とも Mac バージョン)のユニークな機能の一つは、Mac ホスト上のディスク バックアップの一部となる Parallels Desktop 14 仮想コンピュータ バックアップの、他社の追随を許さないほど高レベルのサポートです:

説明

Acronis True Image のシステム要件は、製品資料(WindowsMacモバイル)をご参照ください。

この記事には、Acronis True Image のインストールおよび実行(ブータブルメディアを使用する場合も含む)が想定されていない、また、Acronis True Image を使用してバックアップおよび復元ができることを保証できない特定の環境条件の一部を紹介しています。

The following versions of Acronis Disk Director support RAID arrays.

  • Acronis Disk Director 12.5
  • Acronis Disk Director 12
  • Acronis Disk Director 11
  • Acronis Disk Director 10

You can perform all available operations with partitions located on RAID volumes without any special precautions.

お客様のアカウントとアクロニス製品の管理、及びアクロニスサポートと効果的に協業するために、重要な情報となります。

To fix the issue update to the latest build of Acronis Backup

Acronis True Image 2016 supports these operating systems:

  • Windows 10 (all editions)
  • Windows 8.1 (all editions)
  • Windows 8 (all editions)
  • Windows 7 SP1 (all editions)
  • Windows XP SP3 (32-bit) with limitations*
  • Windows Home Server 2011
  • OS X El Capitan 10.11
  • OS X Yosemite 10.10
  • OS X Mavericks 10.9

Acronis True Image 2016 supports these mobile operating systems:

RAID support scheme in Acronis True Image 

現在のAcronis製品には、EFIベースのシステムがサポートされています。

説明

以下のAcronis製品はEFI ベースのシステムをサポートします:

パッケージ版をご購入いただいた場合、プロダクトキーを入手するためには、ご購入いただいた製品をアクロニスの Web サイトでアクティブ化する必要があります。

はじめに

2009 年 3 月 2 日より後に作成されたパッケージ版のアクロニス製品は、製品のプロダクトキーではなく、16 桁のアクティベーションキーと共に出荷されます。プロダクトキー(64桁)を取得するには、パッケージ版の登録ページ、もしくはAcronisアカウントにてアクティベーションキーと必要な項目を入力していただく必要があります。

プロダクトキーを確認する方法については、ライセンス購入時のプロダクトキー確認方法をご参照ください。

15日間の試用版の利用期間中、Acronisは技術的な問題に関してのサポートを行っています。

 

はじめに

Acronisのカスタマーセンターでは、試用版の利用期間中であれば、マイ・アカウントに登録されている試用版製品のサポートを行っています(詳しくはこちら「Acronis製品の試用制限について」をご覧ください)。 サポートを受けるためには、Acronisのウェブサイトのマイ・アカウントに製品登録を行う必要があります。

ソリューション

企業・法人向け製品

現在のAcronis製品はすべて、ソリッドステートドライブ(SSD)に完全対応しています。

Acronis True Image の OEM バージョン(Acronis True Image Personal、Acronis True Image HD または Acronis True Image Data Protection)をお持ちの場合、お得に Acronis True Image の最新のリテール版(フルバージョン)にアップグレードできます: https://www.acronis.com/ja-jp/personal/computer-backup/oem/ 

To get an installation serial number of a boxed product, you need first to activate it at the Acronis web site

Acronis Channel Partner Support Handbook

Acronis accepts hard disk drives of the following interface types:

  • SATA
  • eSATA
  • USB

The file system on the drive must be FAT32 or NTFS

(!) Please make sure you include all cables required to connect your drive to computer and power. Drives without cables and drives without standard power plugs (US or European) will not be processed. Make sure to ship a PSU if external power is required.

(!) SCSI, ATA, IDE and Ethernet drives are not accepted.

Acronis is announcing the End of Support of Acronis Backup 11.7 as of May 31, 2019.

End of support means that:

Learn the keys to managing your account and products and working effectively with Acronis Support

List of Acronis products that support Windows Small Business Server 2011

Log into your account at Acronis website and check the "Maintenance" column.

Acronis renewals must be registered to complete the maintenance renewal transaction. You can update your support program information by clicking Register Renewal near the outdated support program information and submitting your Order/Invoice/License certificate number and billing e-mail.

RAID アレイは個別のドライブとして認識されます。

事例

  1. PERC S300 または S100 RAID を搭載したコンピュータを Acronis ブータブルメディアから起動します。
  2. RAID アレイは個別のドライブとして検出されます。

Dell PERC S300 または S100 RAID が原因であることを確認するために、以下の手順を実行してください。

Acronis Cyber Backup products do not take into account tape hardware compression while calculating space on tape media.

Acronis Cloud is available in the following countries:

Top popular countries:

All current Acronis products have full support of Solid State Drives (SSD)

The following Acronis products support Windows Server 2012

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