Support

Acronis Backup supports database-level backup and granular restore MS Exchange Server 2013

All the popular operating systems are supported

一般的なオペレーティング システムはすべてサポートされています

この記事は以下に適用されます。

  • Acronis Backup Advanced for vCloud

説明

Acronis Backup Advanced for vCloud は、次のオペレーティング システムをサポートします(これに限定されません)。

  • Windows XP、Vista、7、8、10
  • Windows Server 2000、2003、2008、2012、2016
  • Windows SBS 2003、2008、2011
  • Linux ディストリビューション

(!) Acronis 管理サーバーを Windows Start/Home/RT エディションにインストールすることはできません。

Versions 1.5, 5.0, 5.1, 5.5, 5.6, 8.0, 8.1 are supported

バージョン 1.5、5.0、5.1, 5.5, 5.6, 8.0, 8.1 がサポートされています

List of all applications you can back up through My Application Settings in Acronis True Image Home 2009

How to receive an upgrade license for an Acronis Enterprise Product provided that you have a respective support option

Acronis のWebページ でサポートを受けるには、この手順に従ってください。位置情報に応じて、自動的にローカルのWebページにリダイレクトされるはずです。そうではなかった場合、ページの上にある [Choose your region] メニューからローカルのWeb サイトを選択してください。それから、[サポート] タブに移動してください。

では、Acronis カスタマーサービスとサポート ポータル へようこそ。こちらでは、セルフ ヘルプ リソースを使用したり、Acronis カスタマーセンターに連絡を取ったりできます。

迅速にソリューション、ハウツーガイド、製品資料または最新の製品アップデートを見つける方法

ハウツーガイドおよび既知の問題のソリューションを参照するために、必要な製品または製品ファミリを選択してください:

他には、最新の製品アップデートをダウンロードしたり、紛失されたプロダクトキーを再取得したり、フィードバックを送ったり、Acronis 製品用の製品資料を確認したり、Acronis コミュニティで質問を投稿したりもできます:

また、ナレッジベースを参照することもできます:

Acronis 製品を持っている場合、サポートに連絡する方法

Acronis 製品: サポート オプション一覧 を参照して、使用可能なサポート オプションを確認してください。
  1. [サポートへのお問い合わせ] をクリックします:

  2. [技術的なお問い合わせ] を選択します:
  3. 使用するアカウントにログインします:
  4. [サポート] タブに移動します:

  5. [技術的なお問い合わせ] を選択します:
  6. 使用可能なオプションのどちらかを選択します:

まだ Acronis 製品を持っていない場合、サポートに質問する方法

  1. [サポートへのお問い合わせ] をクリックします:
  2. [試用版/活性化/プリセールス/ライセンスに関する質問] を選択します:
  3. 任意のオプションを選択します:

Summary:

Group Logic Technical Support has provided an FTP account, under which files may be sent to the Group Logic technical support staff.

List of file systems Acronis True Image Home 2010 supports

この記事には、Windows および Mac のそれぞれの環境で Acronis True Image でサポートされるファイルシステムについて紹介しています。

説明

Acronis True Image 2019 は、Windows および Acronis ブータブルレスキューメディアで以下のファイルシステムをサポートします:

  • NTFS
  • FAT16/32/exFAT
  • Ext2/Ext3/Ext4 *
  • HFS+*/HFSX*
  • ReiserFS *

(!)ReiserFS のパーティションおよびディスクは、Acronis Cloud にバックアップできません。

Acronis Customer Central provides support for the current and immediate previous versions of Acronis products through Acronis Knowledge Base, Acronis Support Forum, E-MailLive Chat or Phone. Please see Customer Service & Support. Support for trial version is provided for the current version of the product only.

GroupLogic サポート & メンテナンスガイド

Acronisのチャンネルパートナー向けのハンドブック

Acronis Drive Cleanser 6.0 has been discontinued. There are no updates planned for this products.

Description

The following Acronis products support macOS:

  • Acronis True Image 2016 and later
  • Acronis True Image for Mac (2015 version)
  • Acronis Backup 12.5
  • Acronis Backup Cloud
  • Acronis Mobility

(!) Other Acronis products do not support Apple Mac OS X. This means that:

説明

Acronis Backup 12.5、Acronis Backup Cloud、Acronis Disk Director 12.5 および Acronis Snap Deploy 5 では、Windows 10 IoT Enterprise がサポートされています。

Acronis True Image (すべてのバージョン)では、Windows IoT/Windows Embedded オペレーティングシステムがサポートされていません。

他の Acronis 製品が Windows IoT/Embedded 上で正常に動作することを保証できません。

Acronis Backup 11.5/11.7 Agent for Exchange supports the following versions of Microsoft Exchange Server:

If you want to upgrade an Acronis Backup product to Acronis Backup 12, see this article.

You can receive upgrade licenses to Acronis Backup 11.7 if you have a valid Acronis Advantage Standard/Premier support program.

If you do not have a valid support program, you can purchase upgrade licenses for Acronis Backup 11.7.

Acronis Backup & Recovery 11 supports most of the popular storage media and devices

All the current versions of Acronis products support USB 3.0.

USB 3.0 support has been implemented in the following products:

  • Acronis Backup (Acronis Backup & Recovery) - sarting with Acronis Backup & Recovery 10 Build 13545;
  • Acronis True Image - starting with Acronis True Image Home 2010;
  • Acronis Dist Director Home - starting with Acronis Disk Director 11 Home
  • Acronis Disk Director 11 Advanced Workstation; Acronis Disk Director 11 Advanced Server;
  • Acronis Snap Deploy 4 or later

 

USB 3.0 をサポートするアクロニス製品は次のとおりです

この資料は、以下の製品に該当します。

Acronis True Image 2020

Acronis True Image 2020 supports Mojave (10.14).

Acronis True Image 2019

Acronis True Image 2019 supports Mojave (10.14) starting with Update 1 (Build 14170). You can download the latest build of the product from your Acronis Account: see this article for instructions.

Acronis True Image 2018

Currently Acronis True Image products do not support SFTP

Acronis Backup Advanced was tested and confirmed to support HP StoreEver MSL2024 1 LTO-6 Ultrium 6250 FC tape library starting from Build 37608 when the proper HP drivers are used.

The tested drivers confirmed to support Windows 2008 R2 and Windows 2012 can be downloaded from the vendor site.

Acronis True Image has been tested and is guaranteed to work with just one virtual machine format: Parallels Desktop 14. It is supported by Mac version of Acronis True Image 2019 and 2020.

Backup and recovery of Parallels Desktop 14 virtual machines

One of the unique features of Acronis True Image 2019 and 2020 for Mac is its unrivaled support of Parallels Desktop 14 virtual machines backup, as part of disk backup on a Mac host:

Description

The system requirements for Acronis True Image can be found in the product documentation (Windows, Mac, mobile).

Acronis True Image 2020

Acronis True Image 2020 supports macOS Catalina (10.15) starting from Update 1 (Build 21810). Update the product to the latest build.

Acronis True Image 2019

Acronis True Image 2019 supports Mojave (10.14) but has not been tested and is not guaranteed to work with Catalina (10.15).

Acronis True Image 2018, 2017, 2016, 2015

Support for Acronis Drive Monitor is community-based and is provided through Acronis Knowledge Base and forum

Acronis True Image 2020/2019/2018/2017, Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016), Acronis True Image Unlimited, Acronis True Image 2015, Acronis True Image 2014, True Image 2013 by Acronis and Acronis True Image Home 2012 support Microsoft Windows Home Server 2011.

Other Microsoft Windows Home Server versions are not supported by Acronis True Image.

Other Acronis Products do not support Windows Home Server.

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