Support

To fix the issue update to the latest build of Acronis Backup

Acronis accepts hard disk drives of the following interface types:

  • SATA
  • eSATA
  • USB

The file system on the drive must be FAT32 or NTFS

(!) Please make sure you include all cables required to connect your drive to computer and power. Drives without cables and drives without standard power plugs (US or European) will not be processed. Make sure to ship a PSU if external power is required.

(!) SCSI, ATA, IDE and Ethernet drives are not accepted.

MS SQL Server 2005/2008/2008R2/2012/2014 are supported

MS SQL Server support. Basic support of Windows 8 and Windows Server 2012

Pre/post commands are executed before or after the whole backup process. Before/after data capture commands are executed during the backup process, right before and immediately after the snapshot

Support of Microsoft Exchange Server 2010 will be available in future

Acronis Backup supports database-level backup and granular restore MS Exchange Server 2013

15日間の試用版の利用期間中、Acronisは技術的な問題に関してのサポートを行っています。

はじめに

Acronisのカスタマーセンターでは、試用版の利用期間中であれば、マイ・アカウントに登録されている試用版製品のサポートを行っています(詳しくはこちら「Acronis製品の試用制限について」をご覧ください)。 サポートを受けるためには、Acronisのウェブサイトのマイ・アカウントに製品登録を行う必要があります。

ソリューション

企業・法人向け製品

All the popular operating systems are supported

一般的なオペレーティング システムはすべてサポートされています

この記事は以下に適用されます。

  • Acronis Backup Advanced for vCloud

説明

Acronis Backup Advanced for vCloud は、次のオペレーティング システムをサポートします(これに限定されません)。

  • Windows XP、Vista、7、8、10
  • Windows Server 2000、2003、2008、2012、2016
  • Windows SBS 2003、2008、2011
  • Linux ディストリビューション

(!) Acronis 管理サーバーを Windows Start/Home/RT エディションにインストールすることはできません。

Versions 1.5, 5.0, 5.1, 5.5, 5.6, 8.0, 8.1 are supported

バージョン 1.5、5.0、5.1, 5.5, 5.6, 8.0, 8.1 がサポートされています

List of all applications you can back up through My Application Settings in Acronis True Image Home 2009

Learn the keys to managing your account and products and working effectively with Acronis Support

How to receive an upgrade license for an Acronis Enterprise Product provided that you have a respective support option

Acronis のWebページ でサポートを受けるには、この手順に従ってください。位置情報に応じて、自動的にローカルのWebページにリダイレクトされるはずです。そうではなかった場合、ページの上にある [Choose your region] メニューからローカルのWeb サイトを選択してください。それから、[サポート] タブに移動してください。

では、Acronis カスタマーサービスとサポート ポータル へようこそ。こちらでは、セルフ ヘルプ リソースを使用したり、Acronis カスタマーセンターに連絡を取ったりできます。

迅速にソリューション、ハウツーガイド、製品資料または最新の製品アップデートを見つける方法

ハウツーガイドおよび既知の問題のソリューションを参照するために、必要な製品または製品ファミリを選択してください:

他には、最新の製品アップデートをダウンロードしたり、紛失されたプロダクトキーを再取得したり、フィードバックを送ったり、Acronis 製品用の製品資料を確認したり、Acronis コミュニティで質問を投稿したりもできます:

また、ナレッジベースを参照することもできます:

Acronis 製品を持っている場合、サポートに連絡する方法

Acronis 製品: サポート オプション一覧 を参照して、使用可能なサポート オプションを確認してください。
  1. [サポートへのお問い合わせ] をクリックします:

  2. [技術的なお問い合わせ] を選択します:
  3. 使用するアカウントにログインします:
  4. [サポート] タブに移動します:

  5. [技術的なお問い合わせ] を選択します:
  6. 使用可能なオプションのどちらかを選択します:

まだ Acronis 製品を持っていない場合、サポートに質問する方法

  1. [サポートへのお問い合わせ] をクリックします:
  2. [試用版/活性化/プリセールス/ライセンスに関する質問] を選択します:
  3. 任意のオプションを選択します:

Mobility Support & Maintenance Guide

Summary:

Group Logic Technical Support has provided an FTP account, under which files may be sent to the Group Logic technical support staff.

To back up machines in an ESXi Free environment, regular Acronis Agent for Windows/Agent for Linux (as opposed to Acronis Agent for ESX/ESXi or Acronis Agent for VMware) should be installed inside the virtual machines. Agentless backup is not supported.

List of file systems Acronis True Image Home 2010 supports

この記事には、Windows および Mac のそれぞれの環境で Acronis True Image でサポートされるファイルシステムについて紹介しています。

説明

Acronis True Image 2019 は、Windows および Acronis ブータブルレスキューメディアで以下のファイルシステムをサポートします:

  • NTFS
  • FAT16/32/exFAT
  • Ext2/Ext3/Ext4 *
  • HFS+*/HFSX*
  • ReiserFS *

(!)ReiserFS のパーティションおよびディスクは、Acronis Cloud にバックアップできません。

Acronis Customer Central provides support for the current and immediate previous versions of Acronis products through Acronis Knowledge Base, Acronis Support Forum, E-MailLive Chat or Phone. Please see Customer Service & Support. Support for trial version is provided for the current version of the product only.

List of Acronis products that support Windows Small Business Server 2011

GroupLogic サポート & メンテナンスガイド

Acronisのチャンネルパートナー向けのハンドブック

Acronis Drive Cleanser 6.0 has been discontinued. There are no updates planned for this products.

現在のAcronis製品には、EFIベースのシステムがサポートされています。

説明

以下のAcronis製品はEFI ベースのシステムをサポートします:

Description

The following Acronis products support macOS:

  • Acronis True Image 2016 and later
  • Acronis True Image for Mac (2015 version)
  • Acronis Backup 12.5
  • Acronis Backup Cloud
  • Acronis Mobility

(!) Other Acronis products do not support Apple Mac OS X. This means that:

説明

Acronis Backup 12.5、Acronis Backup Cloud、Acronis Disk Director 12.5 および Acronis Snap Deploy 5 では、Windows 10 IoT Enterprise がサポートされています。

Acronis True Image (すべてのバージョン)では、Windows IoT/Windows Embedded オペレーティングシステムがサポートされていません。

他の Acronis 製品が Windows IoT/Embedded 上で正常に動作することを保証できません。

Acronis Backup 11.5/11.7 Agent for Exchange supports the following versions of Microsoft Exchange Server:

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