Acronis OS Selector is not compatible with Norton GoBack

How Acronis True Image Server for Linux works with software RAIDs (md-devices)

There are limitations on Acronis Migrate Easy compatibility with Norton GoBack

Acronis True Image suddenly disappears from the screen after hitting Next on the Partitions Selection screen

Acronis True Image 11 Home crashes on the Backup Archive Location selection screen due to the conflict with Widcomm drivers

When installed on the same machine with PC Angel, Acronis products either crash or cannot access hard disk drives

Windows システム情報ファイルをご使用頂くことでアクロニス カスタマーサービスでのトラブルシューティングがスムーズに進む場合がございます。


Windows システム情報ファイルは、Windows での作業中に発生する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

Windows システム情報のエクスポートには次の項目の詳細が含まれています。



  • Windows 環境のすべてのアクロニス製品


Acronis 製品のプロセスの実行中、タスクマネージャにプロセッサ使用率が 100% と表示されることがあります。この現象は、バックアップタスクの実行中などに発生します。TaskService.exe プロセスは、バックアップの作成時に CPU を最大 100% 使用することがあります。しかしその場合も、パフォーマンスや安定性の著しい低下は見られません。

これは通常の動作で、Windows の仕様です。この動作は次のように説明できます。

実行キューには、複数のプロセスがあります。プロセスの優先度は複数の要因によって定義され、各プロセスには CPU 時間の一部が割り当てられます。プロセスは、与えられた CPU 時間を使いきると、キューの最後に配置されます。プロセスのほとんどは特定のイベントを実行しますが、実行状況もまたオペレーティングシステムの応答、データ I/O、ユーザーによる操作などの複数の要因に左右されます。プロセスはいずれも長時間 CPU を使用することがないため、通常は消費される CPU 時間も限定的です。



  • すべてのアクロニス バックアップソフトウェア


完全バックアップが存在しているか否かに関わらず、CD、DVD または ブルーレイディスク上に増分または差分バックアップを作成することはできません。

これは、アクロニス バックアップソフトウェアの既知の制限です。


  • 増分または差分バックアップを作成するには、アクロニス バックアップソフトウェアによって完全バックアップへのアクセスが実行される必要があります。
  • アクロニス バックアップソフトウェアによって自動統合が実行できる必要がありますが、CD、DVD または ブルーレイディスク上で自動統合を実行することはできません。

回避策として、増分または差分バックアップをローカルハードライブに保存してから、CD、DVD または ブルーレイディスクに転送することができます。

Compatibility issue of Acronis backup software with Norton GoBack

Disk/partition or a file container encrypted with TrueCrypt can only be backed up on file-level

Acronis True Image either cannot mount an image, when there is Utimaco SafeGuard Easy installed, or Acronis True Image hangs after mounting/unmounting an image. Restoring the backup may also decrypt the data

Acronis True Image inadvertently reboots the machine when run if there is File Securer installed

Acronis True Image hangs when there is Kidswatch Time Control installed on the machine

Compatibility issue of Acronis True Image with NTBackup

Scheduled tasks do not run when SysMetrix is enabled

Desktop Authority Remote Management Console hangs when there is Acronis Backup Software installed on the machine

Acronis True Image does not recognize hard drives when there is HP Backup & Recovery installed

This article applies to:

  • Acronis Backup Software
  • (!) Modern HP machines have preinstalled Cyberlink Recovery Manager instead of HP Backup & Recovery.

    All current Acronis products have no compatibility issues with Cyberlink Recovery Manager.

Acronis True Image does not recognize tape drives when ARCserve is enabled

Acronis製品利用中に Windows のハードディスクが見つからないと表示される場合、サードパーティ(他社製)のソフトウェアがハードディスクへのアクセスをブロックしていることが原因であると考えられます。

(!) Acronis ブータブルメディア利用中に本事象が発生した場合は、「Acronis Bootable Media Does Not Detect HDD, RAID or NIC」をご参照ください。

How to proceed if an Acronis product freezes the system during the operation or installation

If Acronis product reports that it has not found any hard disks in Windows, the issue is probably in third party software blocking access to hard disks

Windows System Information file lets an Acronis Support Representative have a better insight into situation

Each time you start the Acronis Management Console, Acronis Backup checks if a new version of the software is available. If it is, the software provides a link for downloading a setup program of the new version.

If the check is not performed or you want to disable the update check, then please follow these steps:

BitLockerで暗号化されたシステムをバックアップするために、Windows でイメージを作成する必要があります。

Acronis Cyber Backup ソフトウェアでは、ディスクレベルの暗号化ソフトウェアによって暗号化されたパーティションのバックアップまたは復元に失敗することがあります。

Acronis Backup software may conflict with disk-level encryption software

After running of uninstallation of Acronis Product the entry in software list remains. To fix this, run Cleanup utility or MS Fix-It utility.