Installation

This article describes how to install Acronis Backup Advanced along with Acronis Recovery for MS SQL Server on the same machine. When trying to install both products on the same machine, you should install in a specific order.

Install the products in the following order:

  1. Acronis Recovery for MS SQL Server;
  2. Acronis Backup Advanced

 

事象

  1. WindowsベースまたはWindows Server 2012ベースのコンピュータにAcronis Backupをインストールしようとしています。
  2. インストールは20分以上96%でとまっています。CPUの負荷が高いです。

原因

Windows 8ベースまたはWindows Server 2012ベースのコンピュータは、Windows Updateの適用性スキャンが行われるときにCPUの負荷が高くなります。また、適用性スキャンに予想以上に時間がかかります。コンピュータ上でWindows Modules Installer (TiWorker.exe)が動作するので、インストールが完了するまでの時間が長くなる可能性があります。

Acronis Backup 12.5/12のWindows コンポーネントをインストールまたはアップデートするために、Windows インストーラー(msiexec プログラム) を使うことができます。その際、MSTトランスフォームファイルを使用するか、直接インストールスクリプトにmsiexeсコマンドラインのパラメータを指定するかという2つの方法から選択できます。Linuxコンポーネントも無人モードでインストールできます。

You attempt to upgrade/install Acronis Software and get this error during the installation process

To install Acronis True Image on your computer, download the installation file from your account or from the purchase confirmation e-mail.

インストールに関する問題をトラブルシュートし、解決する方法。

問題をトラブルシュートする際、なるべくAcronis製品の最新ビルドを使用することを推奨します。

インストール中に発生した問題をトラブルシュートするために、以下の手順に従ってください:

  1. 説明 で、インストールのガイドラインを確認します。
  2. 発生した問題が既知の問題 に入っているかどうか、チェックします。
  3. 問題をトラブルシュート、解決するために、トラブルシューティング へ進みます。

説明

Acronis Backup のエディションによって、製品のコンポーネントは様々な方法でインストールできます。使用する環境のサイズや構成によって、以下の一つを選んでください: 

Start the installation, enter the serial number and follow the wizard. The product will automatically activated and tied to your machine

Symptoms

You try to install Acronis Snap Deploy 5. Installation fails with the following error message:

Web Core Error: the URI protocol is not supported

Cause

Under investigation.

Solution

1. Make sure you are using the latest build of the product

Symptoms

1. You try to install Agent for Windows on a Windows 10 or Windows Server 2016.

2. Installation fails with an error 

%1 is not a valid Win32 application

3. Installation log contains an error similar to the following one:

MSI_TRACE(tib): Failed to install: status 193.  

You cannot install Acronis Backup and Acronis True Image products on the same machine

You install an Acronis product in a Windows operating system. Installation fails with these messages in MSI log: "MainEngineThread is returning 1603" error in log

Because Acronis products work with the storage system of an operating system on a very low level, there is a small risk that different conflicts on this level can lead to an operating system crash during backup or other operations. Please follow the instructions below to troubleshoot these issues, depending on what operating system is being used..

Grant permissions for the specified registry key to the user running installation.

コンピュータに Acronis True Image をインストールするために、ご自分のアカウントから、あるいは、購入確認のメールからインストール ファイルをダウンロードしてください。

To install Acronis True Image on your computer, download the installation file from your account or from the purchase confirmation e-mail.

Symptoms

  1. Installation of Acronis True Image on Windows 10 fails with the following error:

    1% is not a valid Win32 application

  2. Installation log contains an error similar to the following one:

    CustomAction MsiTibInstall_TibApiDll__I returned actual error code 1603

Symptoms

On a machine with Windows operating system, you try to start Acronis Backup .exe installation file downloaded from the Internet or copied from another machine. After you double-click the installation file, mouse pointer shows some activity, but then nothing happens: installation is interrupted with no visible errors and installation wizard is not shown. If you check Windows event log, you see no crashes.

Symptoms

  1. You have a Windows machine with Avast antivirus installed
  2. When you try to install Agent for Windows, installation fails with the following error:

    Fatal error during installation

  3. Installation log contains the following line:

    install::Install, res=5

事象

Windows オペレーティングシステムのコンピュータで、インターネットからダウンロードした、あるいは他のコンピュータからコピーした Acronis Backup の .exe インストールファイルを実行しようとしています。インストールファイルをダブルクリックすると、マウスポインタの特定の動きが見られますが、何も起こりません。エラーが何も表示されず、インストールが中断されます。インストールのウィザードも表示されません。

ソリューション

.exe インストールファイルのプロパティを確認します。ウィンドウの下に [セキュリティ] セクションがあります。そこには、この実行ファイルは他のコンピュータから取得したものであること、そのためこの実行ファイルへのアクセスがブロックされていることが記載されているはずです。

Windows components of Acronis Backup 12.5/12 can be installed or updated using Windows Installer (the msiexec program) via MST-transform file or using msiexec command line parameters provided directly in installation script. Linux components are also available for installation in unattended mode.

事象

  1. Avast ウイルス対策ソフトがインストールされている Windows コンピュータがあります。
  2. このコンピュータにエージェント for Windows をインストールしようとすると、以下のエラーが表示され、インストールに失敗します:

    「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」

  3. インストールログに以下の行が入っています:

    install::Install, res=5

Symptoms

Acronis Management Server is not operational if HPE Agentless Management is installed on the same machine.

When you open web console and specify credentials for login, message Data loading is displayed and after some time login window is shown again.

OR

Installation of Acronis Backup Management Server hangs at 99% and never finishes if HPE Agentless Management is installed on the same machine.

Cause

Acronis Backup Cloud and Acronis Backup Service are web-based applications. To back up your data, you only need to install a Backup Agent on your machine. You can manage and monitor system protection with a web-based console.

Acronis Backup Cloud および Acronis Backup Service は、Webベースのアプリケーションです。使用するコンピュータにバックアップ エージェントをインストールするだけで、データがバックアップできるようになります。Webベースコンソールでシステム保護を管理、監視できます。
 

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