Hang

Clean the folder with Acronis True Image Home logs to resolve the issue

修正済みの問題です

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition

事例

*一部英語版の画面が使用されていることをご了承願います。

修正済みの問題です

事例

  1. Acronis ブータブルメディアのビルド 12457 以降のビルドを使用して、VMware vSphere Server 4.1.0 上の仮想コンピュータを起動します。
  2. [Acronis ローダーを起動しています...]というメッセージが表示されたまま起動処理が止まります。

原因

既知の問題です

解決法

この問題は修正済みになり、修正は最新のビルドに含まれていますので最新のビルドをダウンロードしご使用ください。

Replace the StructuredBackup.dll library with the one that has the fix to solve the issue

The fix is available in the latest released build of the product (Build 11345 or higher)

この問題は修正済みです。

この記事は次の製品に適用されます。

  • Acronis True Image Home 2010
  • Acronis True Image Home 2010 Plus Pack
  • Acronis True Image Home 2010 Netbook Edition

対象オペレーティングシステムは次のとおりです。

As a workaround, disable the VSS support in Acronis True Image Echo

This is a known issue. Because there is no progress bar, it appear that the installation hangs when there is a considerable number of licenses to validate. The installation does not hang, however, it only does not show the progress bar

You attempt to restore from Time Explorer on Microsoft Windows 8. The restore hangs without an error message. To fix this issue, please download and install the latest build.

Acronis True Image Home 2012 hangs while trying to start it for the first time after installation

Acronis True Image either cannot mount an image, when there is Utimaco SafeGuard Easy installed, or Acronis True Image hangs after mounting/unmounting an image. Restoring the backup may also decrypt the data

Acronis True Image hangs when there is Kidswatch Time Control installed on the machine

Desktop Authority Remote Management Console hangs when there is Acronis Backup Software installed on the machine

ワトソン博士(ドクターワトソン)のクラッシュダンプの作成方法

はじめに

システム全体ではなくアプリケーションが異常終了した場合は、ワトソン博士(ドクターワトソン)のログを作成する必要が生じる場合があります。

ワトソン博士(ドクターワトソン)とは、アプリケーションの異常終了時の状態を取得して、ログファイル(Drwtsn32.log)に記録するツールです。また、プロセス異常終了のダンプファイル(User.dmp)も取得します。どちらのファイルも、デフォルトで次のフォルダにあります。

ADPlus を使用した異常終了/停止プロセスダンプの作成方法

はじめに

ADPlus は Microsoft 製品サポートサービスが提供するツールで、1 つ以上のプロセスからのデバッグ出力が含まれたメモリダンプおよびログファイルの作成に使用できます。

プロセスまたはサービスが不規則に異常終了し、異常終了の際にポップアップメッセージが表示されない場合、ADPlus を使用してダンプを作成する必要があります。 ADPlus はプロセスにアタッチされ、異常終了時点での必要な情報を取得することができます。

How to create userdumps when the application hangs

Acronis ブータブルメディア (CD/DVD、フラッシュ、RIS、PXE)から起動する場合、また、Acronis スタートアップ リカバリ マネージャを使用する場合、このような問題が発生する可能性があります。

How to proceed if an Acronis product freezes the system during the operation or installation

Install a new version of SnapAPI drivers with a fix

This issue has been fixed in Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5), please upgrade. As workaround you can remove alerts using a special script

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