The application is probably blocked by the Firewall
Firewall
The product's Firewall is probably blocking the access
These two products are incompatible
Port and hostname that Acronis Internet Security Suite 2010 Antivirus needs to have access to
Allow "System" rule 35 for Remote Desktop access
Firewall protects your computer from hacker and malicious outside attacks
Allow the Network access for VMware Adapter on the "Network" tab
Remove any other security software before installing the product
Acronis Backup and Security 2011 integrates Firewall, Backups, Antispam and Antiphishing into Windows
This is a known issue
This is a known issue on Windows 7. Set the Firewall in the "Trusted (Allow All)" mode temporarily
The port is chosen at random, the hostname is orders.acronis.com, and the Firewall exception is "Acronis Sync Agent Service"
Acronis 製品用のネットワーク設定。
本記事の対象製品：
- Acronis Backup (Acronis Backup & Recovery, Acronis vmProtect)
- Acronis True Image
- Acronis Snap Deploy
事象
「接続を確立できません」のようなエラーが表示され、Acronis製品での操作は失敗します。
原因
最も考えられる原因は、バックアップ エージェントまたは（例えば、Acronis Cloud ストレージの場合）バックアップ エージェントと接続先の間に存在するネットワークゲ ートウェイ・ルーターのファイアウォールにAcronis ポートがブロックされていることです。
ファイアウォールとは、トラフィック フローを制御するソフトウェアです。ファイアウォールは、コンピュータ自体または使用する各ネットワークルーターにインストールできます。Acronis が正常に動作できるように、Acronisの実行ファイル、ポートおよびホスト名はファイアウォールに許可されていなければなりません。
Summary:
With Windows, the firewall is on by default. If you choose to run your server with the firewall up, you will need to configure it to allow other computers to access Acronis Files Connect (formerly ExtremeZ-IP).
Make sure you have ports 9876 and 25001 open
This article applies to:
- Acronis Backup Advanced 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5)
- Acronis Backup & Recovery 11
Symptoms
- You start remote installation of Acronis components.
- Installation fails with the following error messages:
Failed to get information about remote machine
Failed to connect to the service
Failed to connect to Windows service
To fix the issue, allow MS SQL Server ports in Firewall settings
アクロニス製品がネットワークで正しく動作するためには、ファイアウォールの設定で特定のポートを開く必要があります。
Acronis True Image は次のポートを使用します:
Setting up network for Acronis products.
場合によって、ウィルススキャンなどのセキュリティ関連のプログラムがAcronis製品の動作を妨げることがあります。このような問題は、該当するフォルダまたは実行ファイルを除外設定、もしくはホワイトリストに追加することで解決できます。
ソリューション（ Acronis Backup 12.5/12）
以下のプログラムフォルダを除外もしくはホワイトリストに追加してください:
C:\Program Files\Acronis\
C:\Program Files\Common Files\Acronis\
C:\ProgramData\Acronis\ （Windows Vista, 7, 2008, 8, 10, 2012, 2016 の場合）
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis （Windows XP, 2003 の場合）
x64 システムの場合:
Acronis Software: exclude program folders and executables from antivirus and other security programs
In some situations, a security program like virus scanner or other security suites blocks the functionality of the product. You can solve such issues by adding program folders to exclusion or to whitelist.
Use cases
- Your company's network has tight security, that incorporates firewalls or deep packet inspection software which interferes only with encrypted traffic. In this case, Acronis Connection Verification Tool will report the connection to be successful, yet the backup will fail. Once an unknown certificate is present in the chain, Acronis Storage rejects the connection.
- On MacOS, there is no Acronis Connection Verification Tool yet. OpenSSL can be used as a replacement for it.
About OpenSSL
Agents installed on the managed machines (end-user machines) need to have access to the hostnames/IP addresses and ports listed in this article. Most of Acronis Backup Cloud components utilize multiple IP addresses, you can find the exact IPs Acronis agents will use in your environment by running the connection verification tool.
Alternatively, you can provide access to all the hostnames/IP addresses through ports listed below, depending on the respective datacenter.
To let Acronis products operate properly in the network, you need to open specific ports in Firewall settings.