Allow the Network access for VMware Adapter on the "Network" tab
Firewall
The port is chosen at random, the hostname is orders.acronis.com, and the Firewall exception is "Acronis Sync Agent Service"
Acronis 製品用のネットワーク設定。
本記事の対象製品：
- Acronis Backup (Acronis Backup & Recovery, Acronis vmProtect)
- Acronis True Image
- Acronis Snap Deploy
事象
「接続を確立できません」のようなエラーが表示され、Acronis製品での操作は失敗します。
原因
最も考えられる原因は、バックアップ エージェントまたは（例えば、Acronis Cloud ストレージの場合）バックアップ エージェントと接続先の間に存在するネットワークゲ ートウェイ・ルーターのファイアウォールにAcronis ポートがブロックされていることです。
ファイアウォールとは、トラフィック フローを制御するソフトウェアです。ファイアウォールは、コンピュータ自体または使用する各ネットワークルーターにインストールできます。Acronis が正常に動作できるように、Acronisの実行ファイル、ポートおよびホスト名はファイアウォールに許可されていなければなりません。
Summary:
With Windows, the firewall is on by default. If you choose to run your server with the firewall up, you will need to configure it to allow other computers to access Acronis Files Connect (formerly ExtremeZ-IP).
Make sure you have ports 9876 and 25001 open
This article applies to:
- Acronis Backup Advanced 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5)
- Acronis Backup & Recovery 11
Symptoms
- You start remote installation of Acronis components.
- Installation fails with the following error messages:
Failed to get information about remote machine
Failed to connect to the service
Failed to connect to Windows service
To fix the issue, allow MS SQL Server ports in Firewall settings
Setting up network for Acronis products.
Use cases
- Your company's network has tight security, that incorporates firewalls or deep packet inspection software which interferes only with encrypted traffic. In this case, Acronis Connection Verification Tool will report the connection to be successful, yet the backup will fail. Once an unknown certificate is present in the chain, Acronis Storage rejects the connection.
- On MacOS, there is no Acronis Connection Verification Tool yet. OpenSSL can be used as a replacement for it.
- License sync with Acronis Account fails.
場合によって、ウィルススキャンナーやその他のセキュリティ関連のプログラムが Acronis 製品の動作を妨げることがあります。このような問題は、該当するフォルダまたは実行ファイルを除外リスト、もしくはホワイトリストに追加することで解決できます。
Acronis ソフトウェアのコンポーネントまたはフォルダをセキュリティ プログラムの除外リストに追加した後、変更を同期するためにすべての Acronis サービスを再起動することが必要不可欠です。各サービスを再起動しないと、セキュリティプログラムは Acronis のコンポーネントをブロックし続ける可能性があります。
Acronis Backup 12.5 および 12 用のソリューション
以下のプログラムフォルダを除外もしくはホワイトリストに追加してください:
To let Acronis products operate properly in the network, you need to open specific ports in Firewall settings.
Agents installed on the managed machines (end-user machines) need to have access to the hostnames/IP addresses and ports listed in this article. Most of Acronis components utilize multiple IP addresses, you can find the exact IPs Acronis agents will use in your environment by running the connection verification tool.
Alternatively, you can provide access to all the hostnames/IP addresses through ports listed below, depending on the respective datacenter.
Acronis Software: exclude program folders and executables from antivirus and other security programs
In some situations, a security program like virus scanner or other security suites blocks the functionality of the product. You can solve such issues by adding program folders or executable to exclusion or to whitelist.