E-mail notifications issue

本記事の対象製品:

  • Acronis True Image 2015
  • Acronis True Image 2014

概要

設定された電子メール通知が送信しない場合の解決方法。

注意:Acronis製品の最新ビルドを使用してください。 

事象

  1. 動作結果をメールで通知するように、Acronis True Imageを設定します。
  2. 次のメッセージが表示され、メール送信にエラーが発生します: Cannot send e-mail. The possible reason might be incorrect e-mail settings. (メール送信ができません。考えられる原因は、メール設定にあります。)

ソリューション

問題を解決するために、以下のステップに従ってください:

メール通知に関する問題を解決するために、以下の手順に従ってください:

  1. メール通知の技術については、説明 で確認します。
  2. 既知の問題 で、既に知られている問題かどうか調べます。
  3. 問題のトラブルシューティングを行い、解決するために、トラブルシューティング の説明に従います。

メール通知について

メール通知は、様々な情報(操作結果、対話、警告など)を電子メールに送信するために使われます: 

  • 操作結果: バックアップの成功・失敗など 
  • 対話: 操作中、ユーザーとの対話が必要になる場合
  • 警告

詳細については、以下の記事をご参照ください:

How to solve e-mail notifications issues.

Always make sure you have the latest build of the product.

Symptoms

  1. In Acronis True Image you set up E-Mail notifications on operation results;
  2. E-Mail notifications fail with the following error message: Cannot send e-mail. The possible reason might be incorrect e-mail settings.

Known issues

Possible reasons for e-mail notifications issues can be:

This article is for Acronis Backup 11.7/11.5If you use Acronis Cyber Backup 12.5 see Acronis Cyber Backup 12.5: Troubleshooting E-mail Notification Failures

Follow these steps to troubleshoot Email Notification Issue

About Email notifications

Email notifications are used to send emails about operations results, interactions, alerts.

The option enables you to set up email notifications about events that occur during backup.

It can help you receive:

  • Operations results: Backup success/failure, etc.
  • Interactions: in case an operation requires User interaction.
  • Alerts

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