Acronis True Image 11 Home crashes on the Backup Archive Location selection screen due to the conflict with Widcomm drivers
Crash
Acronis Group Server installed on Windows 2000 Server crashes when trying to add an Agent
Update to the latest build to resolve the issue
When installed on the same machine with PC Angel, Acronis products either crash or cannot access hard disk drives
64-bit systems can only run on 64-bit-compatible hardware
If Acronis Backup & Recovery 10 was updated from an earlier build, reinstall Acronis Bootable Rescue Media Builder to resolve the issue
Download and install the latest build of Acronis Backup & Recovery 10 to solve the issue
This is an issue with MAPI 6.5.8153.0
この問題は最新のビルドで解決済みです。
この資料は、以下の製品に該当します。
これは Red Hat Enterprise Linux カーネルの問題です。
この資料は、以下の製品に該当します。
- Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server（エージェント for Linux）
- Acronis Backup & Recovery 10 Server for Linux（スタンドアロン版）
- Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition（エージェント for Linux）
事例
バックアップ作成中に CentOS または Red Hat Enterprise Linux 5.4 システムが異常終了またはフリーズします。
原因
これは Red Hat Enterprise Linux カーネルの問題です。「CentOS Bug 3869」を参照してください。
SQL Express SP3 conflicts with Windows XP SP2. Install SP3 or hotfixes from Microsoft to resolve the issue
There is an unsupported version of Microsoft Outlook installed on the machine that crashes the application
修正済みの問題です
この資料は、以下の製品に該当します。
- Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server
- Acronis Backup & Recovery 10 Server for Linux（スタンドアロン版）
- Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition
事例
- Kernel 2.6 ベースの Linux オペレーティングシステムでバックアップタスクを実行します。
- オペレーティングシステムが停止または異常終了します。
原因
Acronis Backup & Recovery 10 snapapi26 モジュールに問題があります。
Working around the situation when Acronis True Image crashes with an MS Visual C++ Runtime Library error message on attempt to edit the existing Backup Location
SQL Express SP3 が Windows XP SP2 と競合しています。この問題を解決するには、Microsoft の SP3 または修正プログラムをインストールします
この資料は、以下の製品に該当します。
64 ビットシステムは、64 ビット互換ハードウェア上でしか実行できません
事例
- Acronis Universal Restore を使用して、64 ビットオペレーティングシステムのイメージを新しいハードウェアに復元します。
- 復元後、次のようなエラーメッセージが表示されて、コンピュータを起動することができません。
Attempting to load a 64-bit application, however this CPU is not compatible with 64-bit mode
Acronis Backup & Recovery 10 を以前のビルドから更新する場合、Acronis ブータブルメディアビルダを再インストールしてこの問題を解決します
この資料は、以下の製品に該当します。
This is a compatibility issue which will be fixed in the next update of Acronis Disk Director 11 Home
Acronis True Image Home 2012: Searching in a Backup Chain Crashes the Product if a Backup Is Missing
This has been fixed
ワトソン博士（ドクターワトソン）のクラッシュダンプの作成方法
はじめに
システム全体ではなくアプリケーションが異常終了した場合は、ワトソン博士（ドクターワトソン）のログを作成する必要が生じる場合があります。
ワトソン博士（ドクターワトソン）とは、アプリケーションの異常終了時の状態を取得して、ログファイル（Drwtsn32.log）に記録するツールです。また、プロセス異常終了のダンプファイル（User.dmp）も取得します。どちらのファイルも、デフォルトで次のフォルダにあります。
ADPlus を使用した異常終了/停止プロセスダンプの作成方法
はじめに
ADPlus は Microsoft 製品サポートサービスが提供するツールで、1 つ以上のプロセスからのデバッグ出力が含まれたメモリダンプおよびログファイルの作成に使用できます。
プロセスまたはサービスが不規則に異常終了し、異常終了の際にポップアップメッセージが表示されない場合、ADPlus を使用してダンプを作成する必要があります。 ADPlus はプロセスにアタッチされ、異常終了時点での必要な情報を取得することができます。
How to collect dumps when Acronis True Image crashes
This is a Red Hat Enterprise Linux kernel issue
This has been fixed
Symptoms
- You have installed Acronis True Image 2016 on your Windows computer.
- You boot Windows in Safe Mode.
- A BSoD with this error message occurs:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (snapman.sys)
Cause
Issue in the snapman.sys driver of Acronis True Image.
Solution
The issue has been fixed in Hotfix 1 (build 5576), please update the product.
Acronis Backup & Recovery 11: Installation over Acronis True Image Echo on Linux Removes /etc/init.d
Recreate /etc/init.d after uninstalling the old product
If the Acronis Storage Node component crashes during any operation, please enable the automatic dump creation on this machine for troubleshooting purposes.
To enable automatic dump creation, follow these steps:
This article instructs how to collect an application's memory dump file under WinPE/WinRE-based bootable media.
The dump file is required for investigating cases of application crashes and hangs.
Introduction
This article explains how to resolve a problem, when Windows does not boot and snapman.sys is mentioned on the blue screen (BSOD), after an attempt to uninstall or force remove Acronis software.
Symptom
BSOD during computer bootup related to snapman.sys after removal of Acronis software. Windows does not boot in normal or safe mode.
Symptom
Acronis True Image closes unexpectedly at startup if Wacom software is also installed.
Cause
Known compatibility issue.
Troubleshooting
Check if the issue is resolved after each step: