Connection to the Web Console

This article applies to:

  • Acronis Backup for VMware (Acronis vmProtect)

Introduction

The article describes the steps that should be performed to investigate the issues with slow or no connection to the Acronis web-console.

Solution

Follow these steps to troubleshoot the issues with slow connection to Acronis web-console:

事象

管理サーバーにコンピュータを追加するか、Web コンソールのタブを切り替えようとしています。以下のメッセージが表示されます:

「内部サーバーエラー

コード: 100011」

また、エラーの詳細を参照すると、発生した問題についてより詳しい情報を取得できます。

原因

これは、環境に発生した様々な問題により引き起こされる一般的なエラーメッセージです。

ソリューション

通常、このエラーメッセージは Acronis Cyber Backup のコンポーネントの間の接続が何らかの理由で確立できないときに表示されます。このエラーの最も一般的な原因を除去するために、以下の手順に従ってください:

Symptoms

You try to add a machine to Management Server or switch between tabs in web console. You receive the following message:

Internal Server Error

Code: 100011

You can also check the message in the error details to get more information about the issue.

Cause

This is a generic error message that can be caused by various environment issues.