• Acronis Backup to Cloud

この記事には、Acronis Cloudの使用可能領域を管理する原則が紹介されています。 



Acronis True Image Cloud is intended to provide our Customers with the additional layer of backup protection by storing our Customer’s backup to the Acronis Cloud. The continued use of Unlimited Cloud Storage requires continued compliance with the licensing policy and terms of use.

This article describes principles of managing free space in Acronis Cloud.

Make sure you have an account at the Acronis website, then log into your account through the product


Backup to cloud fails with:
Error code: 207
Module: 161
LineInfo: 0x0B320396ADFE3CCC
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_1299","IsReturnCode":"1"}
Error code: 26
Module: 161
LineInfo: 0xA0F87A51D6F9CEE1
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_1299"}

How to troubleshoot online backup issues with Acronis vmProtect

This issue has been fixed, please update to the latest build. Restore the necessary by logging into Acronis Cloud from Windows

This issue has been fixed, please update to the latest build. Edit the configuration to fix the issue

Acronis True Image Cloud は、お客様のバックアップを Acronis Cloud に保存する形で付加的な保護をご提供することを目的としています。この無制限クラウドストレージを使い続けていただくには、ライセンスポリシーおよび利用条件に従い続けていただく必要があります。

購入するライセンスの種類によって、1台、3台または5台のシステム(PCまたはMac)およびそれぞれ3台、10台または15台のモバイルデバイスの完全バックアップを作成できます。Acronis True Image Cloud が正しく設定されている場合、システムの完全バックアップは最適化されるので、バックアップのサイズがバックアップするコンピュータのサイズを大きく上回ることはありません。すべてのお客様に Acronis Cloud でのベストエクスペリエンスをお届けするために、当社では、クラウドバックアップが不正に使用されることがないよう、ネットワークをモニタリングしています。Acronis では、帯域幅を下げることやストレージサイズを制限することはしませんが、過度の不正使用の際に制限を課する権利を留保します。また、Acronis では、将来に合理的なストレージ制限(例えば、無制限アカウントではPCまたはMacごとに15TB以内)を設定する権利も留保します。


To fix the issue update to the latest build of Acronis Backup

When your Acronis Backup to Cloud subscription is about to expire and you want to continue backing up to cloud, you need to renew the subscription.


  1. Acronis Cloudで保管されているバックアップを持っています。
  2. Acronis True Imageは新しいコンピュータにインストールされたか、同じコンピュータに再インストールされました。
  3. [再設定] ボタンをクリックすると、「接続中またはサーバーでエラーが発生しました。インターネット接続を確認するか、サインアウトしてプログラムを再起動してから再びサインインしてください。」 という通知メッセージが表示されます。
  4. メッセージに書いてあるソリューションを試しました。しかし、インターネット接続に問題がないようで、Acronis アカウントにサインイン・サインアウトしても、問題が解決しませんでした。 



Backup to Acronis Cloud fails with the error "Cannot open the encrypted stream":


The symptom may have different root causes. Please follow the troubleshooting steps below to localize the issue and fix it.


  • Acronis Backup 12.5 Customers are eligible to get 5GB of Cloud Storage for free.
  • The subscription is activated absolutely for free - Acronis will not charge for it.


You start a backup plan for the first time. After the first backup has not completed (for any reason), you want to delete this incomplete archive, but cannot find it under Backups. Or you notice, that space used in Acronis Cloud is larger than your backups occupy.


  • Acronis Backup 12.5をご購入されたお客様は、無償で5GBのクラウドストレージを取得できます。
  • このサブスクリプションは、完全に無料でアクティブ化できます。Acronisから何もお金を請求されることはありません



Sometimes it is necessary to determine whether an archive stored in the cloud is consistent, i.e. to validate a backup for the possibility of data recovery. This operation is called backup validation.


1. Backup to Acronis Cloud fails.

2. When you click on X to check the error details, the following message is displayed:

The last backup has failed

Failed to connect to


Failed to connect to


1. Backup to Acronis Cloud fails.

2. When you click on || or X  to check the error details, the following message is displayed:

No internet connection


Acronis True Image cannot connect to the Internet. Most likely cause is the usage of proxy server.


1. Backup to Acronis Cloud fails.

2. When you click on X to check the error details, one of the following messages is displayed:

  1. The last backup has failed

    The server rejected the renewed certificate


  1. You have a backup stored in Acronis Cloud.
  2. When you click the Reconfigure, Recovery buttons or try to perform any other operation with the backup, a notification message appears, saying "An error occurred either during connection or on the server. Check your Internet connection, or try to sign out, restart the program and sign in again"



You observe one of these symptoms:

1. The occupied space on the Account tab of Acronis True Image shows the amount of data stored in Acronis cloud, but when you open Family dashboard and want to download files from Acronis cloud, the Web Recovery page does not show any backups.

2. You are trying to recover the data from the Web Recovery page but when you click on your backup or click 'download' on the file, you get an error message stating "The server is not available at the moment. Please try again later".

If you are using Acronis Backup 12 or Acronis Backup Cloud, please refer to this article.



This article provides troubleshooting steps for issues with backup to Acronis Cloud storage using Acronis True Image, versions 2017 through 2019.


1. Backup to Acronis Cloud fails.

2. When you click on the red X or || icon to see details, one of the following messages is shown:


1. Backup to Acronis Cloud using Acronis True Image fails. The present instructions apply only if the backup goes to Acronis Cloud. If the backup is saved elsewhere (NAS, external USB disk, internal disk, FTP server etc), use KB49502 instead.

2. When you click on the red X or || icon to see details, the message contains one of the following:

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
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