Bug

When attempting to explore an archive, there pops up an Internet Explorer Script error

There is no WinPopup service in Windows Vista, Windows 7 or Windows Server 2008

Updating to the latest build of Acronis True Image 11 Home should resolve the issue

Quotas always exceed when Backup Location is on a network share or a network drive. This is a known issue

You are backing up data to a network share, and Validation is enabled in the backup plan. A recovery point is created, however, during the validation operation the target network share became temporary unavailable.

The process hangs at 89% and you see an "Interaction required" message in the Status column. When you click the activity to see details, it says: "Network location is unavilable at the moment". When you click Retry, it gives you an error message: "Cannot resume a command because it is not paused".

You create a backup plan with a pre-set template for schedule - "Weekly full, Daily incremental"

You expect to have only the set amount of full backups, but in fact each month one extra is generated on the first day of the month.

You are using a branded URL instead of the default cloud.acronis.com or DC-cloud.acronis.com.

You are backing up websites and/or mobile devices.

Once you log in to Backup Console to check the backups of your device/website or your customers' devices/websites, you try to check the recovery points, but receive an error message similar to the following:

Archive server error" and "JWT is issued by unregistered issuer

シナリオ

1. バックアップ計画を作成します。スケジュールを設定する際、「週単位で完全、日単位で増分」というプリセット テンプレートを選択します。

2. プリセット テンプレートによって設定されている完全バックアップ数に加えて、毎月初日にもう一つの完全バックアップが作成されます。

原因

これは製品の既知の問題です。毎月の最初のバックアップが完全バックアップになります。

ソリューション

Acronis Cyber Backup 12.5 の場合: この問題はビルド10130にて改修されておりますので、製品のアップデートを実行して下さい。

Acronis Cloud の場合: この問題は Acronis Cyber Cloud 8.0 で修正されています。製品を最新ビルドにアップデートしてください。

追加情報

アップデートしたくない場合は、回避策として、カスタムなバックアップ スキームでバックアップ計画を作成してください。