OSのハングアップを調べるための情報を収集してください。
本記事の対象製品：
- Acronis ソフトウェア
はじめに
特定の状況によって、オペレーティングシステム(OS)がハングアップすることがあります。具体的な原因を特定するために、Acronisシステムレポートを参照し、ハングアップ時にカーネルのダンプを収集する必要があります。
(可能であれば）いつも製品の最新ビルドを利用するようにしてください。
事象
OS のハングアップとは、ユーザーがどの操作を実行しようとしてもシステムが反応しない状態です。例えば、Caps LockまたはNum Lockを押しても（キーボードにLEDがある場合）キーボードのLEDが点灯しません。（！）注意：OSがまだロードされていない場合（ユーザーがまだ ログインしていない場合）、OSのハングアップとは違います。この場合、問題の詳細説明を提供し、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。