When contacting Acronis Support with a technical issue, it is recommended to have Acronis System Report at hand
AcronisInfo
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When you contact Acronis Support, the support professionals will usually need information about your system in order to resolve your problem and will ask you to collect a system report from your computer.
On a Windows computer
To generate a system report in Windows:
Acronis カスタマー センターへのお問い合わせの際には、通常、問題を解決するためにご使用のシステムに関する情報が必要になります。そのため、サポートチームにご使用のコンピュータのシステムレポートを求められる場合が多いです。
Windows コンピュータの場合
Windows上でシステムレポートを生成するには、以下の手順に従ってください：
- サイドバーの[ヘルプ]をクリックします:
- [システムレポートの生成]を選択します：
Acronis ブータブルメディアから起動する場合
When contacting Acronis Support with a technical issue, it is recommended to have Acronis System Report at hand
AcronisInfo は、ユーザー権限の割り当てリスト、Windows イベントログ、Msinfo32、Acronis レジストリキー、Acronis ログ、Acronis スケジューラレポート、Acronis ディスクレポート、およびユーザーの Active Directory グループのリストを自動的に収集するユーティリティです。
If there is an issue with correct installation of Acronis software, then it can be useful to send an installation log along with the request for support
AcronisInfo is a utility that automatically gathers User Rights Assignment list, Windows Event Log, Msinfo32, Acronis registry keys, Acronis logs, Acronis Scheduler report, Acronis Disks Report and list of user’s Active Directory groups