Acronis report

When you contact Acronis Customer Central, the support professionals will usually need information about your system in order to resolve your problem and will ask you to collect a system report from your computer.

(!) Please make sure to collect system report after you have gathered all the other requested information (Process Monitor Log, PCAP log, etc). This way system report will contain logs related to the issue.

On a Windows computer

To generate a system report in Windows:

ご使用の環境で発生した問題を解決するために、Acronis カスタマーセンターにお問い合わせしていただく際、通常、ご使用のシステムに関する情報が必要になります。そのため、サポート担当者にご使用のコンピュータからシステムレポートを収集するように頼まれる可能性が高いです。

(!) システムレポートの収集は、他にリクエストされた情報(Process Monitor ログ、PCAP ログなど)をすべて収集した後にしてください。そうすると、収集したシステムレポートに問題に関するログが含まれます。

Windows コンピュータの場合

Windows でシステムレポートを生成するために、この手順に従ってください: