AcroInfo

When you contact Acronis Customer Central, the support professionals will usually need information about your system in order to resolve your problem and will ask you to collect a system report from your computer.

On a Windows computer

To generate a system report in Windows:

Acronis カスタマー センターへのお問い合わせの際には、通常、問題を解決するためにご使用のシステムに関する情報が必要になります。そのため、サポートチームにご使用のコンピュータのシステムレポートを求められる場合が多いです。

Windows コンピュータの場合

Windows上でシステムレポートを生成するには、以下の手順に従ってください:

  • サイドバーの[ヘルプ]をクリックします:
  • [システムレポートの生成]を選択します:

Acronis ブータブルメディアから起動する場合

When you contact Acronis Customer Central, the support professionals will usually need information about your system in order to resolve your problem and will ask you to collect a system report from your computer.

(!) Please make sure to collect system report after you have gathered all the other requested information (Process Monitor Log, PCAP log, etc). This way system report will contain logs related to the issue.

On a Windows computer

To generate a system report in Windows:

ご使用の環境で発生した問題を解決するために、Acronis カスタマーセンターにお問い合わせしていただく際、通常、ご使用のシステムに関する情報が必要になります。そのため、サポート担当者にご使用のコンピュータからシステムレポートを収集するように頼まれる可能性が高いです。

(!) システムレポートの収集は、他にリクエストされた情報(Process Monitor ログ、PCAP ログなど)をすべて収集した後にしてください。そうすると、収集したシステムレポートに問題に関するログが含まれます。

Windows コンピュータの場合

Windows でシステムレポートを生成するために、この手順に従ってください:

Acronis カスタマーセンターに技術的な問題についてお問い合わせいただく際、Acronis システム情報を収集しておくことを推奨します。

Acronis System Report is a script that collects diagnostic information about the Mac and installed Acronis products (if any).

If Acronis product is installed on your system, see appropriate article for instructions:

Acronis システムレポートとは、対象の Mac および(あれば)その Mac にインストールされている Acronis 製品について診断情報を収集するスクリプトです。

使用するシステムに何らかの Acronis 製品がインストールされている場合は、どの製品がインストールされているかによって適切な記事を選んで、そこに載っている手順に従ってください:

When contacting Acronis Customer Central with a technical issue, it is recommended to have Acronis System Information at hand

When opening a case with Acronis Customer Central please collect and provide System Report from the affected machine.

Acronis Agent is installed and machine is online

Collect system report in one of these ways:

From Devices: