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Symptoms Product may hang under specific circumstances. There are 2 types of hanging: Actual hanging. That is a state similar to a crash. That means that software halts and is doing nothing inside. Infinite loop. This means that on the outside the software looks hanging but inside it is doing some actions over and over again. Usually when a...

Make sure that the antivirus software running in your environment does not block Acronis products. See Acronis Software: Making Acronis Products Compatible with Antivirus Software Under specific circumstances, the software may crash. It is very important to report a crash instead of trying to workaround it. Normal workflow for a crash problem is...

お使いのAcronis製品の購入元（オンラインまたは店頭）や、すでにプロダクトキーが登録されているかどうかによってプロダクトキーの確認方法が異なります。ここでは、それぞれの確認方法について説明します。 製品を使って Acronis True Image 2021、2020、2019、2018、2017、2016   サブスクリプション ライセンスのプロダクトキーは表示されません。 Acronis True Image 2021/2020/2019/2018/2017/2016 が既に Windows にインストールされている場合、アカウントのページでプロダクトキーを確認できます。 Acronis True Image 2021/2020/2019/2018/2017/2016...

If your computer does not boot or you have a new computer without any operating system installed on it, you can boot your computer with Acronis bootable media. The bootable media is a USB flash drive or a CD/DVD with Acronis software on it. This way, you can recover from a backup in case your computer does not boot anymore. If you urgently need to...

現時点では、以下の Acronis 製品が Windows8/8.1 をサポートしています: Acronis Backup 12.5 Acronis Backup 12 Acronis Backup（Advanced）11.7 Acronis Backup（Advanced）11.5（Acronis Backup & Recovery 11.5） Acronis Backup Service / Acronis Backup Cloud Acronis True Image 2020 Standard、Essential、Advanced、Premium Acronis True Image 2019 Standard、Advanced、Premium Acronis...

The following Acronis products support Windows Server 2012 Acronis Cyber Protect 15 Acronis Disk Director 12.5 Server Acronis Cyber Backup 12.5 Acronis Backup 12 Acronis Backup (Advanced) 11.7 Acronis Backup (Advanced) 11.5 Acronis Cyber Protect Cloud, Acronis Cyber Backup Cloud Acronis Backup for VMware 9 Acronis Snap Deploy...

Acronis 製品がネットワーク上で正しく動作するようには、ファイアウォールの設定で特定のポートを開く必要があります。 Acronis True Image は次のポートを使用します:   TCP ポート 443 および 80 TCP ポート 44445 および 55556 （ログイン、アクティブ化、Acronis Cloud へのアクセス時） TCP ポート 58085 および 58081 （ローカルのモバイルバックアップ実行時） TCP と UDP ポート 20 および 21 （FTPへのバックアップ時） Acronis Cyber Protect 15 は次のポートを使用します: TCP ポート 43234（リモート インストールおよびリモート アップグレード時）...

Acronis Cyber Protect 15, Acronis Cyber Backup 12.5, Acronis Cyber Backup Cloud, Acronis Disk Director 12.5 IoT versions are supported if documentation contains a statement that product supports all editions/installation options of the mentioned Windows operating system: https://www.acronis.com/support/documentation/ E.g. Acronis Cyber Backup...

For service providers Language Acronis Cyber Protect Cloud Acronis Cyber Files Cloud Acronis Cyber Infrastructure Bulgarian YES NO NO Chinese simplified YES YES YES Chinese traditional YES YES NO Czech YES YES NO Danish YES NO NO Dutch YES NO NO English YES YES YES Finnish YES NO NO French YES YES NO German YES...

それぞれの Acronis 製品で利用可能なサポート オプションの一覧。 カスタマーケア（ライセンス、プロダクトキー、Webナビゲーション、ダウンロード、購入前情報）に関する問題の場合、電子メールやチャットで無料サポートをご利用いただけます。 試用版に関するサポートは、製品の最新のバージョンの場合のみご利用いただけます。 以下の表には、テクニカルサポートのオプションについて記載されています： 家庭・個人事業向けの製品 製品名 KB （ナレッジベース） フォーラム 電子メール チャット 電話 最初の応答時間 アップデート 無料 有料 Acronis True Image Premium 〇 〇 〇*** 〇...