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Operating system may hang under specific circumstances. To identify the exact cause, it is necessary to look into the Acronis System Report and collect kernel dump at the moment of hang. Always make sure you have the latest build of the product (if it's possible). Symptoms Operating system lockup is a situation when the system doesn't...

Symptoms Product may hang under specific circumstances. There are 2 types of hanging: Actual hanging. That is a state similar to a crash. That means that software halts and is doing nothing inside. Infinite loop. This means that on the outside the software looks hanging but inside it is doing some actions over and over again. Usually when a...

Make sure that the antivirus software running in your environment does not block Acronis products. See Acronis Software: Making Acronis Products Compatible with Antivirus Software Under specific circumstances, the software may crash. It is very important to report a crash instead of trying to workaround it. Normal workflow for a crash problem is...

お使いのAcronis製品の購入元（オンラインまたは店頭）や、すでにプロダクトキーが登録されているかどうかによってプロダクトキーの確認方法が異なります。ここでは、それぞれの確認方法について説明します。 製品を使って Acronis True Image 2021、2020、2019、2018、2017、2016   サブスクリプション ライセンスのプロダクトキーは表示されません。 Acronis True Image 2021/2020/2019/2018/2017/2016 が既に Windows にインストールされている場合、アカウントのページでプロダクトキーを確認できます。 Acronis True Image 2021/2020/2019/2018/2017/2016...

Scenario You boot your machine from Acronis Bootable Media; Acronis Bootable Media does not detect the machine's hard disk, RAID or network interface (NIC). Cause The most likely reason is that the Acronis Bootable Media does not have drivers for the respective hardware, or there is hardware malfunction/specifics due to which Acronis modules...

If your computer does not boot or you have a new computer without any operating system installed on it, you can boot your computer with Acronis bootable media. The bootable media is a USB flash drive or a CD/DVD with Acronis software on it. This way, you can recover from a backup in case your computer does not boot anymore. If you urgently need to...

ご使用のアンチウィルス ソフトウェアが Acronis 製品の動作を妨げていないかを確認してください。詳細については Acronis ソフトウェア: Acronis 製品にウイルス対策ソフトウェアとの互換性を持たせる方法 をご参照ください。 特定の状況で、ソフトウェアがクラッシュする場合があります。回避しようとせずに、クラッシュについて報告することがとても重要です。クラッシュ問題の通常のワークフローは次のとおりです。 クラッシュが発生します。 サポート担当者は開発チームにクラッシュが発生したことを報告し、クラッシュダンプを提供します。 開発チームはダンプファイルを調査し、クラッシュ根本原因を特定します。 問題が修正されます。 開発チームにて問題を調査するためには、プロセスダンプと、...

現在のAcronis製品には、EFIベースのシステムがサポートされています。 説明 以下のAcronis製品はEFI ベースのシステムをサポートします： Acronis Backup 12.5 Acronis Backup 12 Acronis Backup (Advanced) 11.7 Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5) Acronis Backup & Recovery 11 Acronis vmProtect 8/9 - Windows エージェントを EFI ベースのシステムにインストールしてバックアップを実行することができます。ブータブルメディアは、EFIベースのマシンをサポートしていません...

For service providers Language Acronis Cyber Protect Cloud Acronis Cyber Files Cloud Acronis Cyber Infrastructure Bulgarian YES NO NO Chinese simplified YES YES YES Chinese traditional YES YES NO Czech YES YES NO Danish YES NO NO Dutch YES NO NO English YES YES YES Finnish YES NO NO French YES YES NO German YES...

それぞれの Acronis 製品で利用可能なサポート オプションの一覧。 カスタマーケア（ライセンス、プロダクトキー、Webナビゲーション、ダウンロード、購入前情報）に関する問題の場合、電子メールやチャットで無料サポートをご利用いただけます。 試用版に関するサポートは、製品の最新のバージョンの場合のみご利用いただけます。 以下の表には、テクニカルサポートのオプションについて記載されています： 家庭・個人事業向けの製品 製品名 KB （ナレッジベース） フォーラム 電子メール チャット 電話 最初の応答時間 アップデート 無料 有料 Acronis True Image Premium 〇 〇 〇*** 〇...