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事象 SQL サーバーのアプリケーション認識型バックアップを作成します。この SQL サーバーでは、データコンテナに何千ものファイルが保管されている FileStream が有効になっています。 バックアップは予想より時間がかかります。 原因 データベースの構造内で大量のファイルを処理できないため、アプリケーション認識型バックアップでは FileStream 技術はまだサポートされていません。　 ソリューション アプリケーション認識型バックアップではなく、コンピュータ全体またはディスク・ボリュームのバックアップを使用してください。

事象 エージェント for VMware（Windows）がインストールされているコンピュータに適用されたバックアップ計画を実行しようとしていますが、以下のエラーが表示されます: 「VMware エージェントは、このエージェントがインストールされている仮想マシンと同じ仮想マシンをバックアップできません。Use a different Agent for VMware to back up this machine.」 原因 製品の設計による行動です。エージェント for VMware がインストールされている仮想コンピュータのエージェントレスバックアップは同じエージェント for VMware では実行できません。お客様がこのシナリオを知り、バックアップの再設定ができるよう、バージョン 8...

Symptoms You save backups to a NAS and the NAS has the recycle bin feature enabled. After an archive is cleaned up according to retention rules, next backup fails. Cause The cleaned up slices go to the recycle bin instead of being permanently deleted, which causes backup failure on the next backup task run. Solution We recommend either disabling...

Symptoms You receive an alert (and possibly an email) stating that your quota for the cloud storage is exceeded, but you do not use cloud. Cause You previously had a subscription to Acronis cloud (it could have been a trial subscription) and some data is left in the cloud storage. Solution You need to access Web Restore and delete remaining data...

Symptoms Storage abgw-lhr3-arp1-r01.acronis.com (EU1 datacenter) is used as a destination for backups to Acronis Cloud. Backup to Acronis Cloud fails with storage-related errors, such as “[Archive Server]: storage unavailable” Cannot open or create backup file Cause Issue on the datacenter.  Solution. The issue has been...

Symptoms Backup to cloud fails with error: Error code: 103                   Module: 3 LineInfo: 0x8258202786770E01 Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_3480"} Message: Failed to resolve hostname baas-fes-us2.acronis.com Cause Agent...

Symptoms You create an agentless backup of VMware or Hyper-V virtual machine.  When you try to recover files from a virtual machine backup to original location, only custom location is available in the recovery wizard: Cause Recovery of files from agentless VM backup cannot be made into original location inside the guest OS of the...

Symptoms You attempt to perform a disk or partition backup that fails with one of the following error: CRC error. | error 0x70003: Read error. | line: 0xdf81da2c74ec50c8 | file: e:\235\core\resizer\backup\output_stream.cpp:262 | function: `anonymous-namespace'::OutputStreamImpl::ReadDrive | $module: disk_bundle_vsa64_10330 | | error...

Symptoms Activity finishes with The operation is canceled because the backup window has closed or The activity has been canceled due to the closed backup window Example of full error log: click to expand   Error code: 20250700 Fields: {"$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_21780"} Message: The activity has...

Symptoms When using Cyber Protection console, you get this error: Lost connection to the back-end service Cause AdBlock is installed. Solution Add Acronis Cyber Protection console to exclusions of AdBlock. Collect information If the issue persists after solution is applied or no AdBlock is set up in the environment, collect HAR log when...