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This article applies to backups of Hyper-V VMs performed by Agent for Hyper-V (agent-less) About  Prerequisites Prior to performing the backup, make sure that the below prerequisites are met: 1. Hyper-V Integration Services must be up-to-date and running inside the virtual machine(s). 2. In order to avoid VM going into "saved" state...

If there is not enough storage space to create the temporary snapshot file, the backup operation will fail with an error message similar to the following one: Not enough storage is available to process this command This article describes what this temporary file is and how to modify its size. For detailed description of the snapshot process, see...

Current products Viewing build number in Acronis Cyber Protect Home Office (formerly Acronis True Image) (Windows and Mac) In Windows: Select Account tab on the left panel. Check the build number: On Mac: Click Acronis Cyber Protect Home Office  -> About Cyber Protect Home Office. Check the build number:...

Introduction For clarity of the article, we will define two terms: “backup type” and “backup sets”. Backup type determines the way data is stored inside the archive. It can be “full”, “differential” and “incremental” . Full backups store all information present at the backup creation time...

シナリオ Acronis ブータブルメディアを使って、コンピュータを起動します。 Acronis ブータブルメディアがこのコンピュータのハードディスク、RAID またはネットワークインターフェース（NIC) を認識しません。 原因 殆どの場合、Acronis ブータブルメディアに特定のハードウエア機種に対応したドライバが含まれていないこと、あるいは、Acronis モジュールがデバイスにアクセスできないようなハードウェアの問題（または特性）が原因です。 ソリューション 1 お使いの Acronis ソフトウェアの最新版で作成したメディアでは、問題が再現するかどうか確認してください。 ソリューション 2 一般的な Acronis ブ―タブルメディア（Linux ベース）に、...

場合によって、ウィルススキャンナーやその他のセキュリティ関連のプログラムが Acronis 製品の動作を妨げることがあります。このような問題は、該当するフォルダまたは実行ファイルを除外リスト、もしくはホワイトリストに追加することで解決できます。 Acronis ソフトウェアのコンポーネントまたはフォルダをセキュリティ プログラムの除外リストに追加した後、変更を同期するためにすべての Acronis サービスを再起動することが必要不可欠です。各サービスを再起動しないと、セキュリティプログラムは Acronis のコンポーネントをブロックし続ける可能性があります。 Acronis Backup 12.5 および 12 用のソリューション...

Contact Acronis Support for a resolution If the product does not detect the hard disks in Windows, please see Acronis Product Does Not Detect Hard Disks in Windows. Symptoms You boot your machine from Acronis Bootable Media; Acronis Bootable Media does not detect the machine's hard disk, RAID or network interface (NIC). Cause The most...

Try reinstalling or updating your VMware tools to fix the issue Symptoms You are using one of the Acronis Cyber Backup products on an ESX Host to back up virtual machines; The backup of one or several of the virtual machines fails with an error message similar to one of the following:   An error occurred while saving the snapshot: Failed...

Use cases Your company's network has tight security, that incorporates firewalls or deep packet inspection software which interferes only with encrypted traffic. In this case, Acronis Connection Verification Tool will report the connection to be successful, yet the backup will fail. Once an unknown certificate is present in the chain,...

Acronis System Report is a script that collects diagnostic information about the Mac and installed Acronis products (if any). If Acronis product is installed on your system, see appropriate article for instructions: Acronis Cyber Backup 12.5 and 12: how to collect system information Acronis Cyber Protect Cloud: Collecting System Report...