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Symptoms Your backup fails a few seconds after start with the following error message: None of the items selected for backup were found. or All items specified for backup do not exist. or The following selected disks are not found In the details view, you will find an error message like this: Error code: 58 Module: 307 LineInfo:...

When performing troubleshooting you might need to know whether Acronis Bootable media is booted in UEFI or legacy BIOS modes. Method 1. If you can see bootable media Loading, then pay attention to its initial screen: Legacy BIOS Boot includes Welcome screen with 2 options "Rescue media" and "Continue OS Booting" UEFI loader...

LANフリーバックアップの問題をトラブルシュートする際、VMware の vddk ログを収集するよう求められることがあります。 仮想アプライアンス アプライアンスのコマンドラインシェルを開くか（アプライアンスの GUI コンソールが開いているときに Ctrl+Shift+F2）、WinSCP を使ってアプライアンスに接続します。 WinSCP ユーティリティを使って仮想アプライアンスに接続する方法（こちらをクリックすると、展開されます） WinSCP ユーティリティをインストールします (http://winscp.net/eng/download.php からダウンロードできます）。WinSCP (Windows Secure CoPy) とは、Microsoft...

When troubleshooting LAN-free backup issues, you might be asked to collect VMware vddk logs. Virtual Appliance Open appliance command line shell (Ctrl+Shift+F2 while appliance GUI console is opened) or connect to appliance via WinSCP How to use the WinSCP utility to connect to the Virtual Appliance: click to expand Install the WinSCP utility...

Acronis Managed Machine Service user should be assigned these privileges: Included in the Backup Operators and Administrators groups. On a Domain Controller, the user must be included in the group Domain Admins. Granted the Full Control permission on the folder %PROGRAMDATA%\Acronis (in Windows XP and Server 2003, %ALLUSERSPROFILE%\Application...

Symptoms You recover a machine backup created by Agent for Windows/Linux or Agent for VMware/Hyper-V into different existing virtual machine. Recovery fails with: Error code: 32868 Module: 114 LineInfo: 0x2B2C9ED481007BD8 Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_12420"} Message: The disk configurations of the backed-up machine...

事象 以下のエラーが表示され、アクティビティ（バックアップ、ベリファイなど）に失敗します: 「Windows エラー: (0x80070570) ファイルまたはディレクトリが破損して判読できません。」 エラーの完全なログの例（こちらをクリックすると、展開されます）   エラーコード: 2064 モジュール: 23 行情報: 0xA61565B622786E4A フィールド: {"Path":"E:/Backup/","$module":"disk_bundle_vsa64_12960"} メッセージ: ディレクトリ 'E:/Backup/'...

事象 以下のエラーが表示され、バックアップ アクティビティに失敗します: 「オペレーティングシステム エラー: シャドウ コピー プロパイダーでエラーが発生しました。 詳細についてはシステム イベント ログとアプリケーション イベント ログを確認してください。」 エラーの完全なログの例（こちらをクリックすると、展開されます）   えらーコード: 50242 モジュール: 16 行情報: 0x3FEC04E376B8A1F7 フィールド: {"$module":"SystemStateAgentProvider_vsa64_12960"} メッセージ: ボリューム スナップショットの作成を開始できませんでした。To...

Symptoms Activity (backup, validation, etc) fails with the following error: Windows error: (0x80070570) The file or directory is corrupted and unreadable Example of full error log: click to expand   Error code: 2064 Module: 23 LineInfo: 0xA61565B622786E4A Fields: {"Path":"E:/Backup/","$module":...

事象 1. 英語以外のローカリゼーションのWindows コンピュータにエージェント for VMware（Windows）をインストールしました。 2. Acronis サービスの実行に使用したユーザーアカウントのユーザー名に英語以外の文字が含まれています。 3. 以下のエラーが表示され、ESXi 仮想コンピュータのバックアップ操作に失敗しました: エラーコード: 32771 モジュール: 114 行情報: 0xF56319586DEDC182 フィールド: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_7970"} メッセージ: バックアップの準備ができませんでした...