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Descritption This article describes the difference between the URLs used to connect to Acronis cloud console. Symptoms You are a Service Providers and your Customers cannot connect to the cloud console with the URL backup.acronis.com while it has been possible before. Solution Previously, you could use any of the following URLs to connect to...

事象 1.  バージョン12形式のアーカイブをバックアップする際、以下のメッセージが表示され、バックアップに失敗します: 「ファイルが破損しています。」 2. アクティビティの詳細を展開すると、「アーカイブを開けませんでした」という行に .tibx 拡張子のファイルが表示されます。例えば: エラー 0x400355: アーカイブ  'Acronisbackup.tibx' を開けませんでした。 エラー ログの一例（こちらをクリックすると、展開されます） | エラー 0x400355: アーカイブ 'Acronisbackup.tibx' を開けませんでした。 | 行: 0x6a1198d1b8be2c36 | ファイル...

This article provides instruction for troubleshooting virtual machine backup failures in Acronis Cyber Backup virtualization solutions. Solution Follow these steps to troubleshoot virtual machine backup failures: Get familiar with technology of virtual machine backup in the About part. Check for known issues in the Known issues...

Symptoms You want to delete backups from cloud storage. Operation fails with this error message: Error code: 219 Module: 161 LineInfo: 0x0B320396ADFE3D39 Fields: {"IsReturnCode":"1","$module":"disk_bundle_vsa64_******"} Message: Failed to delete the archives. ------------------------ Error code: 7...

事象 以下のエラーが表示され、バックアップまたは他の操作（レプリケーション、復元など）に失敗します: 「アーカイブが無効か、その種類がサポートされていません。」 エラーの完全なログの一例: | エラー 0x4001fb: ID を使用してバックアップ アーカイブを開くことができませんでした。 | 行: 0xa1d3981537c68833 | ファイル: e:\235\enterprise\backup\impl\location_impl.cpp:821 | 関数: Backup::Impl::OpenArchiveById | id: AcronisBackup.TIB | $モジュール: disk_bundle_vsa64_10330...

Introduction Sometimes, kernel source packages that are required to install Acronis SnapAPI module cannot be installed on a Linux server due to security or any other reasons. In this situation, Acronis SnapAPI module can be prepared on another Linux machine (source) with the same or different kernel, then moved and installed on the required...

Symptoms Backup fails with: The backup service is disabled for your organization. Full error message | error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Backup plan | line: 0x8d165e86fb81959b | file: e:\306\enterprise\common\tol\command\command.cpp:461 | function: Tol::`anonymous-namespace'::MakeFailResult | CommandID:...

Symptoms No Microsoft 365 related backup data in the Operation report despite successful recent backups. Cause Current design. Solution At this moment backup status does not show O365 locations, it will be implemented in the future update. To monitor status of Microsoft 365 resources please add the Cloud Applications widget: what does...

Symptoms You check Status, Next backup, Last backup in Microsoft SQL or Microsoft Exchange tab. Fields Status, Next backup, Last backup display incorrect information about SQL or Exchange instance backup. For example, status of the machine is shown as "not protected" despite the fact that specific SQL or Exchange...

インストール エージェントは自動的にアップデートされますか？ バージョン4以降（ バックアップ管理サーバ：12.0.1078, バックアップ管理コンソール： 12.0.2079) ででは、Acronis Cyber Protect Cloudが自動的に更新を確認する機能が追加されました。詳細につきましては、Acronis Cyber Protect Cloud / Acronis Cyber Backup Service: Updating to the Latest Build をご覧ください。 バックアップ クライアントがインストールされているバックアップ アカウントの資格情報を変更するにはどのようにするのですか。 Acronis Cyber Protect Cloud /...