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56997: Acronis 製品: インストールのログに「Failed to grab execution mutex. System error 258.」というエラーメッセージが表示される場合
本記事の対象製品： Acronis True Image Acronis Cyber Backup Acronis Cyber Backup Cloud 事象 Windows上でAcronis製品のインストールに失敗します。MSIログに以下のエラーが表示されます： Failed to grab execution mutex. System error 258. 原因 以下の原因が考えられます： このマシンには、msiexec.exe プロセスが既に実行中です； 現在、PendingFileRenameOperation レジストリーキーに値が指定されているので、コンピュータを再起動する必要があります。 ソリューション Windows...
8032: Acronis software creates a temporary file during snapshot
If there is not enough storage space to create the temporary snapshot file, the backup operation will fail with an error message similar to the following one: Not enough storage is available to process this command This article describes what this temporary file is and how to modify its size. For detailed description of the snapshot process, see...
60223: Acronis Storage and Acronis Storage Gateway 1.5: how to clear FES address from Agent's cache
Symptoms You have changed your Acronis Storage 1.5 / Acronis Storage Gateway's external IP, DNS name, or port the service is listening on. You have successfully re-registered the storage to apply these changes to Acronis Cyber Backup Cloud. Backups for some clients are failing with the following error: Error code: 212 Module: 161...
47071: Acronis ブ―タブルメディアが HDD、RAID、NIC を認識しない場合
シナリオ Acronis ブータブルメディアを使って、コンピュータを起動します。 Acronis ブータブルメディアがこのコンピュータのハードディスク、RAID またはネットワークインターフェース（NIC) を認識しません。 原因 殆どの場合、Acronis ブータブルメディアに特定のハードウエア機種に対応したドライバが含まれていないこと、あるいは、Acronis モジュールがデバイスにアクセスできないようなハードウェアの問題（または特性）が原因です。 ソリューション 1 お使いの Acronis ソフトウェアの最新版で作成したメディアでは、問題が再現するかどうか確認してください。 ソリューション 2 一般的な Acronis ブ―タブルメディア（Linux ベース）に、...
68333: Acronis Cyber Protect: "Activity 'Refreshing recovery points' failed. The credentials for location are not specified."
Symptoms You have changed a backup location but haven't made changes to the plans. Now you receive daily notifications about failed activities: Activity failed Activity 'Refreshing recovery points' failed. The credentials for location '//oldlocation' are not specified. TROUBLESHOOT In the...
15791: Acronis Bootable Media Does Not Detect HDD, RAID or NIC
Contact Acronis Support for a resolution If the product does not detect the hard disks in Windows, please see Acronis Product Does Not Detect Hard Disks in Windows. Symptoms You boot your machine from Acronis Bootable Media; Acronis Bootable Media does not detect the machine's hard disk, RAID or network interface (NIC). Cause The most...
36788: Acronis 製品: 「処理待ちのタスク 'CreateSnapshot' が失敗しました。理由: File is larger than the maximum size supported by datastore（ファイルがデータストアがサポートする最大サイズを超えています）」というエラーが発生し、仮想コンピュータのバックアップが失敗します
仮想ゲストからバックアップを実行しようとするとこのエラーが表示されます。仮想ゲストのロケーションを変更するか、使用したデータストアのブロックサイズを変更し、データストアのブロックサイズと仮想ゲストコンピュータのブロックサイズを変更してください。 この資料は、以下の製品に該当します。 Acronis Cyber Backup 11.5 (Acronis Cyber Backup & Recovery 11.5) Acronis Cyber Backup & Recovery 11 Acronis Cyber Backup for VMware (Acronis vmProtect) Acronis Cyber Backup Cloud 事例...
31043: 「静止スナップショットを作成できませんでした」または「An error occurred while quiescing the virtual machine」というメッセージが表示され、Acronis 製品が VMware 仮想コンピュータのバックアップに失敗する場合
この問題を解決するために、VMware Tools の再インストールまたはアップデートを行ってください。 事象 ESX ホストで仮想コンピュータをバックアップするためにAcronis Cyber Backup 製品を使用しています。 次のいずれかのようなエラーメッセージが表示され、1 つまたは複数の仮想コンピュータのバックアップが失敗します: 「An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine. An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine...
18722: Acronis バックアップ ソフトウェア:「Failed to grant priviledge to user」または「ユーザーをグループ 'バックアップオペレーター' に追加できませんでした」というエラーが表示され、インストールに失敗する場合
事象 Acronis バックアップ ソフトウェア をインストールして、Acronis サービス用に既存のユーザーアカウント（1つまたは複数）を指定します。 インストールに失敗します。インストールログ（アクロニスソフトウェアの MS インストーラログの作成 および Analyzing Installation Logs of Acronis Products Based on MSI Technology をご参照ください）に、次のようなメッセージが表示されます: 1: MSIGEN:GrantUserPrivileges:started for user 'Computer\User'（ユーザー 'Computer\User' に対して起動されました...
63099: macOS でシステムレポートを収集する方法
Acronis システムレポートとは、対象の Mac および（あれば）その Mac にインストールされている Acronis 製品について診断情報を収集するスクリプトです。 使用するシステムに何らかの Acronis 製品がインストールされている場合は、どの製品がインストールされているかによって適切な記事を選んで、そこに載っている手順に従ってください: Acronis Cyber Backup 12.5 および 12: システム情報の収集 Acronis Cyber Backup Cloud: Collecting System Report Acronis True Image 2019, 2018 and 2017: Collecting System Report...