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There are 5 logging levels for the ConnectWise Automate plugin: None = 0 Debug = 1 Info = 2 Warning = 3 Error = 4 To collect debug logs. Latest builds of ConnectWise Automate (build 645 or newer): Navigate to Dashboard -> Config -> Integration -> Acronis Cyber Protect Cloud -> Troubleshooting Select Debug level for logs. Close...

Acronis Cyber Backup 12.5、Acronis Cyber Protect 15 および Acronis Cyber Protect Cloud / Acronis Cyber Backup Cloud では、カーネルベースの仮想コンピュータ（KVM）がサポートされます。KVM のバックアップを実行するには、仮想コンピュータのゲストOS内にエージェントをインストールする必要があります（エージェントレス バックアップはできません）。ゲストシステムにエージェントがインストールされた後は、バックアップおよび復元の操作は物理コンピュータと同じように実行できます。KVM コンピュータのバックアップおよび復元のために、ブータブルメディアを使うこともできます。...

Symptoms An attempt to install the Backup Client fails with an error similar to the following one: An error occurred during the installation of assembly 'Microsoft.VC80.CRT,version="8.0.50727.6195",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e3b",processorArchitecture="x86",type="win32-policy"'. Please refer to Help and Support for more information. Cause This is...

Symptoms Backup of Hyper-V virtual machines fails or completes with these warnings: Error code: 310 Module: 83 LineInfo: 0xFB98212D12086800 Fields: {"$module":"hv_srv_vsa64_8494"} Message: Failed to obtain an instance of service class 'Msvm_VirtualSystemSettingData'. or Error code: 310 Module: 83 LineInfo:...

事象 以下のエラーメッセージが表示され、開始の数秒後にバックアップに失敗します： 「バックアップ対象に指定した一部の項目が存在しません。」 詳細ビューでは、以下のようなエラーメッセージが表示されます： 「エラーコード： 58 モジュール： 307 行情報： 0xC37471CEFFA18278 メッセージ： 解決されたバックアップ アイテムはありません: ('avfs:/local?F:/UserFiles/User43','mms::file::dir',{'4B2A7A93-A44F-4155-BDE3-A023C57C9431':'gct::files'}) 指定したファイルは存在しません。...

Storage Quota at 80%.　（ストレージ クォータの値は80%に達しました） この警告は、ストレージスペースの制限に近づいていることをユーザーに知らせるために表示されます。追加の容量を購入するか、以下の手順に従ってお使いのCloud ストレージで容量を開放することを推奨しています。　 Cloud Storage Quota exceeded. （Cloud ストレージ クォータの制限を超えています。） この警告は、ストレージ クォータを超えたことを知らせます。追加の容量を購入するか、以下の手順に従ってお使いのCloud ストレージで容量を開放する必要があります。お使いのCloud ストレージに空き容量が確保されるまで、バックアップが停止になります。　　 Resource...

Symptoms An attempt to upgrade Acronis APS package from a previous version 2.2-2324 (or older) to the latest APS v2.2-2503 might fail with the following error: SSLError: [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed (_ssl.c:579) ERROR: [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed (_ssl.c:579) Traceback (most recent...

Symptoms You install an Acronis product and you specify an existing user account(s) for Acronis services. Installation fails. In installation log (see Creating an MS Installer Log of Acronis Software and Analyzing Installation Logs of Acronis Products Based on MSI Technology) you see a message similar to the following one: 1: MSIGEN:...

When creating an application-aware backup, you need to specify a guest OS user from Administrators group. If the guest OS user that you specify is not built-in Administrator, then the following changes must be applied in the guest OS so that this user can be used for application protection in Acronis Backup. Otherwise, you will see one of...

Symptoms You have a backup plan applied to a Hyper-V replica VM, where the backup agent is installed only on Hyper-V replica target host (no agent on source host). After updating to Acronis Cyber Protect Cloud v.8.0, you are getting the following alert from this plan triggered after some time: Backup is missing: No successful backups for X days...