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Cleanup Utility is a console application that removes all Acronis products and their components from Windows. (!) Cleanup Utility should be used only in case the product fails to be uninstalled the usual way from Windows Control Panel or using the installation file. As a precautionary measure, prior to using the Cleanup Utility, we...

Symptoms 1. You create a backup using Version 12 backup format (this format is used by default for all new archives in Acronis Cyber Backup 12.5 and Acronis Cyber Backup Cloud). 2. Task fails with: "Input/output error" Example 1 of full error log: click to expand Error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command....

Symptoms Backup, replication or a different activity fails with the following error: Misc network error Example of error log: click to expand Error code: 20250646 Fields: {"$module":"gtob_backup_command_addon_vs_15300","CommandID":"8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4"} Message: TOL: Failed to...

事象 以下のエラーが表示され、バックアップ、レプリケーションまたは他のアクティビティに失敗します: 「Misc network error」 エラーのログの例（こちらをクリックすると、展開されます） エラーコード: 20250646 フィールド: {"$module":"gtob_backup_command_addon_vs_15300","CommandID":"8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4"} メッセージ: TOL: Failed to execute the command. Backing up...

This article provides instruction for troubleshooting virtual machine backup failures in Acronis Cyber Backup virtualization solutions. Solution Follow these steps to troubleshoot virtual machine backup failures: Get familiar with technology of virtual machine backup in the About part. Check for known issues in the Known issues...

Symptoms You back up Hyper-V virtual machines using Agent for Hyper-V. Agentless backup fails with error: Disk '<...>.vhdx' is not found. Example of full error log: click to expand | error 0x95000d: Failed to perform the requested operation.  | line: 0xd1ab7fa1e56ec835  | file: e:\215\enterprise\disk_manager\daapi1\...

Symptoms Backup fails with:  Windows error: (0x800705AA) Insufficient system resources exist to complete the requested service Troubleshooting Check Event Viewer log on the affected Agent machine. Search for possible errors/warnings/information messages from following sources: volsnap, atapi, disk, BitLocker-Driver, Ntfs, stcvsm. For more...

Acronis Cyber Backup が動作する際の一時ファイルは、デフォルトでは、Acronis エージェント for Exchange がインストールされたコンピュータ（バックアップ時）、もしくはエージェントのコンピュータまたは Acronis 管理サーバーがインストールされたコンピュータ（バックアップ参照時または復元時）の \ProgramData\Acronis\Temp フォルダに保存されます。 対象のコンピュータ（エージェント、もしくはAcronis管理サーバー）の Program Data フォルダを含むディスクの容量が不足している場合は、保存先を変更することができます。 Acronis Cyber Backup Advanced 11.5 for Exchange...

事象 エージェント for Hyper-V を使って、Hyper-V 仮想コンピュータをバックアップしようとしています。しかし、以下のエラーが表示され、エージェントレスなバックアップに失敗します: 「ディスク <...>.vhdx' が見つかりません。」 エラーの完全なログの一例（こちらをクリックすると、展開されます） | エラー 0x95000d: 要求した動作を実行できませんでした。 | 行情報: 0xd1ab7fa1e56ec835  | ファイル: e:\215\enterprise\disk_manager\daapi1\virt_op.cpp:1277  | 関数: DiskManagement::...

事象 以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します: 「Windows エラー: (0x800705AA) システムリソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。」 トラブルシューティング 問題が発生するエージェントのコンピュータでイベントビューアーのログをチェックしてください。そこで、volsnap、atapi、disk、BitLocker-Driver、Ntfs、stcvsm というソースからのエラーや警告がないか探してください。Windows イベントログの使い方の詳細は、この記事をご参照ください。 それから、以下の表に必要なイベントソースおよびイベント ID を見つけて、「トラブルシューティング」欄の指示に従ってください。 ソリューション...