事象

Acronis 製品を Windows オペレーティングシステムにインストールしようとしますが、インストールに失敗します。その際、MSI ログには、以下のメッセージが表示されます:

「MainEngineThread is returning 1603 MSI」

あるいは

「MainEngineThread is returning 1618 MSI」

ログの一例:
[12:43:00:786]: MainEngineThread is returning 1603 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: User policy value 'DisableRollback' is 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 MSI (s) (5C:6C)
[12:43:00:801]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1 MSI (c) (C4:9C)
[12:43:00:801]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1 MSI (c) (C4:9C)
[12:43:00:801]: MainEngineThread is returning 1603

原因

別のインストールが進行中です。あるいは、前のインストールの後、再起動が必要です。

ソリューション

1. コンピュータを再起動します。
2. タスクマネージャーを開き、msiexec.exe というプロセスが実行されていないことを確認します。msiexec は Windows インストーラーのプロセスです。msiexec.exe というプロセスがタスクマネージャーで表示されていることは、現在このコンピュータでは何らかのインストールが行われているという意味です。その場合は、それを終了するために、このプロセスを選択して、[タスクの終了] をクリックします。
3. Acronis ソフトウェアのインストールを開始します。
4. インストールに失敗する場合は、Microsoft ナレッジベースのこの記事の説明に従ってください。

情報収集

それでも問題が解決しなかった場合は、インストール中の MSI ログおよび Process Monitor のログ、それからシステム情報（Acronis True Image 用の手順、Acronis Backup 12.5 および Acronis Backup 12 用の手順、Acronis Backup (Advanced) 11.7 用の手順）を収集した上で、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。