70179: Acronis Cyber Protect:「Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials」が表示され、VMware ESXi 仮想コンピュータのバックアップに失敗する場合

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    Last update: 09-02-2022

    事象

    以下のエラーが表示され、VMware ESXi 仮想コンピュータのバックアップ、または VMware ESXi 仮想コンピュータを使った別のアクティビティに失敗します:

    「SOAP 1.1 fault "":ServerFaultCode[no subcode]
    Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials」

    この記事は VMware/ESXi を対象としています。Hyper-V で同じエラーが出てくる場合は、How to prepare non-built-in administrator user to be used for application protection on Hyper-V VM をご参照ください。

    原因

    ESXi vCenter またはホストの認証情報が正しくありません。あるいは、その認証情報の期限が切れています。

    トラブルシューティング

    1. コンソールで指定された vCenter / ESXi ホストの認証情報をチェックしてください(「仮想アプライアンスの設定」をご参照ください)。
    2. VMware KB 記事 51124 の内容を確認してください。

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