事象
以下のエラーが表示され、VMware ESXi 仮想コンピュータのバックアップ、または VMware ESXi 仮想コンピュータを使った別のアクティビティに失敗します:
「SOAP 1.1 fault "":ServerFaultCode[no subcode]
Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials」
この記事は VMware/ESXi を対象としています。Hyper-V で同じエラーが出てくる場合は、How to prepare non-built-in administrator user to be used for application protection on Hyper-V VM をご参照ください。
原因
ESXi vCenter またはホストの認証情報が正しくありません。あるいは、その認証情報の期限が切れています。
トラブルシューティング
- コンソールで指定された vCenter / ESXi ホストの認証情報をチェックしてください（「仮想アプライアンスの設定」をご参照ください）。
- VMware KB 記事 51124 の内容を確認してください。