この記事は以下の製品に適用されます:
- Acronis Cyber Protect Cloud C20.12
- Acronis Cyber Protect 15 アップデート 1
事象
- Windows コンピュータにエージェント for VMware(Windows)をインストールします。
- vSphere 6.5+ 環境(vCenter または ESXi ホスト)に接続するために、このエージェントを設定します。
- VMware vSphere 仮想コンピュータのバックアップを実行しようとしています。
- 以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:
2020-11-24T14:48:13:908+03:00 5152 E00000001: エラー 0x1: ダイナミック ライブラリを読み込むことができません。
| トレースレベル: エラー
| 行: 0x384a6390dfd2e5db
| ファイル: e:\ab\core\common\win\shared_library_win.cpp:44
| 関数: `anonymous-namespace'::SharedLibraryWin::Load
| トークン: C:\Program Files\Common Files\Acronis\VirtualWare\VixDiskLib\7.0.1\bin\vim-types.dll
| $モジュール: esx_srv_vsa64_20000
|
| エラー 0xfff0: 指定されたモジュールが見つかりません。
| 行: 0xbd28fdbd64edb8f8
| ファイル: e:\ab\core\common\error.cpp:314
| 関数: Common::Error::AddWindowsError
| コード: 0x8007007e
| $モジュール: esx_srv_vsa64_20000
あるいは
- 仮想コンピュータのバックアップをベリファイするために、ディスクレベルのバックアップからその仮想コンピュータを起動しようとしています。
- 以下のエラーが表示され、仮想コンピュータの作成に失敗します:
「Windows エラー: (0x8007007E) 指定されたモジュールが見つかりません。」
原因
VMware VDDK 7.0 の正常動作に必要な Microsoft Visual C++ 2017 再頒布可能パッケージが見つかりません。
ソリューション
Windows Server 2012 または Windows Server 2012 R2 の場合:
Windows での汎用の C ランタイムの更新プログラム をダウンロードし、エージェント for VMware(Windows)がインストールされているサーバーにインストールしてください。
Windows 10 または Windows Server 2016 の場合:
最新のサポートされる Visual C++ のダウンロード から Microsoft Visual C++ 2017 再頒布可能パッケージをダウンロードし、エージェント for VMware(Windows)がインストールされているサーバーにインストールしてください。
追加情報
Acronis 開発チームは、弊社ソフトウェアの将来のバージョンにおいて、エージェント for VMware(Windows)に Microsoft Visual C++ 2017 再頒布可能パッケージを導入することに取り組んでいます。
Acronis エージェント for VMware(Windows)は、VMware ESXi 6.5+ ホストで作業を行うために VMware VDDK 7.0 を使用しています。
VMware VDDK 7.0 は Windows Server 2021 またはそれ以降のバージョンをサポートしています(VMware VDDK 7.0 のリリースノート をご参照ください)。従って、より古いバージョンの Windows にエージェント for VMware(Windows)をインストールすると、このエージェントを使って VMware ESXi 6.5+ ホストに関わる作業はできなくなります。