事象

1. Mac に WD Discovery ソフトウェアをインストールしました。
2. Acronis ブータブルメディアまたは Survival Kit を使って、Mac を起動しようとします。
3. しかし、以下のエラーが表示され、起動に失敗します:

「This volume does not have users that can be restored」

原因

WD Discovery NAS と互換性がありません。

WD Discovery はディスク上で特定のパーティションを作成します。この種類のパーティションは Acronis True Image ではサポートされません。

この問題は、Acronis True Image 2021 の次のアップデートで修正する予定です。

ソリューション

この問題は Acronis True Image 2021 アップデート 5（ビルド 39229）で修正されました。最新ビルドへアップデートしてください。

より前のビルド向けの回避策: Acronis True Image 2021 は WD Discovery によって作成された特定のパーティションが入っているディスクは復元できません。そのため、復元を実行する唯一の方法は、macOS を再インストールしてから、WD Discovery をインストールする前のバックアップからシステムを復元することです（あるいは、バックアップからユーザーのファイルやフォルダなど必要なデータのみ復元することもできます）。

以下の方法のどちらかを使って、macOS を再インストールしてください:

• 起動可能なインストーラーを作成してから、それを使ってシステムを再インストールします。macOS の起動可能なインストーラーを作成する方法 をご参照ください。
• Internet リカバリという機能を使用します。

Internet リカバリを使って、macOS を再インストールする方法

新しいバージョンの Mac は、直接インターネット接続から起動できます。MacOS Internet リカバリの使用方法については、以下をご参照ください:

1. Mac をシャットダウンします。
2. 「Command」+「Option/Alt」+「R」というキーの組み合わせを押したまま、電源を入れます（Mac のキーボードによっては、Option キーは Alt と呼ばれている場合があります）。
3. 回転する地球儀と「Internet リカバリを始める。これには少し時間がかかることがあります。」というメッセージが表示されるまで、その3つのキーを押し続けます。
4. 上記のメッセージの代わりに、進捗バーが表示されます。そのバーが100%になるまで待ちます。
5. MacOSユーティリティの画面が表示されるまで待ちます。
6. [macOSを再インストール] をクリックし、その指示に従ってインストールを行います。

(!) Internet リカバリは、WEP または WPA セキュリティを使用するネットワークの場合のみ実行できます。