事象
以下のエラーが表示され、アクティビティに失敗します:
「Windows エラー: (0x800704C8) 要求された操作は、ユーザーがマップしたセクションが開いているファイルでは実行できません。」
原因
このエラーは、特定のファイルの一部がロックされている場合に発生します。多くの場合、アンチウィルス ソフトウェアがロックの原因になります。
ソリューション
Acronis のフォルダおよび実行ファイルをアンチウィルスおよびその他のセキュリティ ソフトウェアの除外リストに入れてください。詳細については、プログラムフォルダや実行ファイルをアンチウイルスなどのセキュリティプログラムから除外する方法 をご参照ください。
情報収集
それでも問題が解決しない場合は、問題の再現時に Process Monitor のログ を収集してください。それから、そのログと、問題が発生するコンピュータのシステムレポートを添付して、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際、この記事を参照したことを伝えてください。
システムレポートを生成する手順:
