事象

アンチウイルス ソフトウェアまたは別のセキュリティ ソリューションがすでにインストールされているコンピュータに、Acronis True Image 2021 をインストールしたいと考えています。

あるいは、別のセキュリティ ソリューションがインストールされているコンピュータに Acronis True Image 2021 をインストールしてからは、コンピュータのパフォーマンスが大幅に劣化しました（プログラムが起動しない、プログラムの動作が遅い、コンピュータが予告なしで再起動する、起動が遅いなど）。

原因

1台のコンピュータに、複数のアンチウイルス ソリューションが入っていることが問題の原因です。

2つ以上のアンチウイルス ソリューションが同時に実行されている場合、以下のような競合が起こる可能性が高いです:

• 通常、アンチウイルスおよびアンチスパイウェア ソフトウェアは、カーネルレベルでの脅威でも止められるように、システムの深い層に導入されます。複数のアンチウイルスがあると、それぞれシステムカーネルの同じ部分でモニタをインストールしようとして、競合を起こすことがあります。
• アンチウイルス スキャンを実行するには、大量のシステムリソースが消費されます。そのため、同時に複数のスキャンを実行すると、システムの過負荷につながってしまいます。
• 脅威が検出された場合、それぞれのアンチウイルスが自分のやり方でコンピュータを守ろうとして、競合が起こる可能性が高いです。その結果、誤検知が起こることがあります。また、最悪の場合、複数のプログラムによって同時に大量のリソースが消費され、システムが過負荷状態になることもあります。 　

ソリューション

Acronis True Image 2021 は、リアルタイム保護の状態、保護更新の状態および製品のライセンスのステータスを監視するために、Windows セキュリティセンターと統合します。Windows セキュリティセンターで [ウイルスと脅威の防止] として設定されている場合は、Acronis True Image 2021 のリアルタイム保護モジュールは自動的に無効になります。Acronis True Image 側が複数のアンチウィルス ソリューションの同時実行による競合を起こすことのないよう、このように設計されています。また、別のアンチウィルス側が競合を起こす可能性を除くためには、サードパーティー製のアンチウィルスをアンインストールして、Acronis True Image 2021 のみ使用することを推奨しています。

別のアンチウィルス ソリューションが Windows セキュリティセンターによって検出されていない場合は、Acronis True Image と別のアンチウィルスはシステムのリソースを獲得するために争うことになります。この場合、Acronis True Image 2021 のリアルタイム保護モジュールを無効にするか、別のアンチウィルス ソリューションを無効にする（あるいはアンインストールする）ことを推奨しています。

Windows 7 の Windows セキュリティセンターでは、サードパーティー製のアンチウィルス ソフトウェアの検出に関するレポートが間違っている場合があります。Windows 7 を使用する場合、競合を避けるために、Acronis True Image または別のセキュリティ ソリューションのどちらかのリアルタイム保護を手動で無効にしてください。

Acronis True Image 2021 のマルウェア対策保護を無効にするためには、[保護] セクションに移動し、[保護を一時停止] ボタンをクリックします。それから、保護の停止期間を選択できます:

追加情報

Windows 8 以降では、対象のコンピュータにインストールされているサードパーティー製のマルウェア対策ソリューションから独立して、Web フィルタリングを使用できます。