クイックソリューション
NASが [NAS接続] または [ネットワーク] の下に表示されていない場合は、[バックアップ先:] フィールドにNASのIPアドレスを入力し、Enterキーを押します。
注意: NASに接続するまでに数秒かかる場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、次のように、NASの名前と共有フォルダ名を指定してみてください。試すたびにEnterキーを押してください。
Windows、Acronis Linux、およびWinPEブータブル環境でのNAS検出におけるトラブルシューティングの詳細については、以下を参照してください。
WindowsバージョンのAcronis True Image:
NASが [NAS接続] の下に表示されない
Windows版Acronis True Imageの2012バージョンからは、ローカルネットワーク内のNASデバイスを自動的に検出することができます。検出されたデバイスは、[参照] ダイアログの [NAS接続] セクションに表示されます。自動検出は、AppleのBonjour Service for Windowsを介して行われます。NASが [NAS接続] の下に表示されない場合は、次の手順で問題をトラブルシュートします。
次の要件を満たす必要があります。
- Bonjour ServiceがWindowsにインストールされている必要があります
Windows XP SP3 32ビット、Windows 7(32ビット、および64ビット)用のダウンロードページ:
https://support.apple.com/kb/DL999?locale=ja_JP(Bonjour Serviceのバージョン2)。64ビットWindows 7、8、および10: 7-zip、またはその他の解凍ツールを使用して、iTunesインストールファイルからBonjour64.msiを取り出しますhttps://support.apple.com/kb/DL1816?locale=ja_JP(Bonjour Serviceのバージョン3)。
Bonjour Serviceは、32ビット版のWindows 8、および10では利用できません。つまり、自動NAS検出機能は、これらのOSでは動作しません。 - Bonjour Serviceが実行されている必要があります
Bonjour Serviceが実行されていることを確認するには、Windowsのタスクマネージャを開き、mDNSResponder.exeプロセスが実行されているかどうかを確認します。
実行されていない場合は、Bonjourを再インストールし、コンピューターを再起動します - ポート5353/UDPは、Acronis True ImageをインストールしたWindowsマシンでは開放しておく必要があります
- ポート5353/UDPは、NASへの接続に使用されるルータやスイッチでブロックしないでください
上記の要件をすべて満たしているにもかかわらず、NASが自動的に検出されない場合は、追加のトラブルシューティング手順を実行します。
- PC、ルーター、およびNASを再起動します
- 「C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe」をウイルス対策、ファイアウォール、マルウェア対策の例外リストに追加します
- すべてのVPNクライアントからログアウトし、終了します
- 利用可能なすべてのWindows Updateとサービスパックをインストールします
NASがネットワークセクションの下に表示されません
[参照] ダイアログボックスで [ネットワーク] を展開してもNASが表示されない場合は、ネットワーク環境に問題の原因がある可能性があります。
この問題がAcronisのみで発生しているのか、それとも全体的な現象であるのかを確認するには、Windowsエクスプローラーを開いてNASが [ネットワーク] の下に表示されるか確認してください。
WindowsでNAS検出のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。
1. NASにPINGが通るかどうかを確認します。
スタートメニューを開き、cmdと入力してEnterキーを押します
ping <NASの名前、またはIPアドレス>と入力し、Enterキーを押します。
NASに到達せずにエラーが発生していないか確認します
2. ファイルエクスプローラのアドレスバーにNASの名前、またはIPアドレスを直接入力して、NASにアクセスできるかどうか確認します。
名前とIPアドレスを使用してNASにアクセスし、NASの「ルートフォルダ」とその共有フォルダの1つにアクセスします。以下に例を示します。
\\MyNAS
\\192.168.0.12
\\MyNAS\Public
\\192.168.0.12\Public
3. PC、NAS、およびルーターを再起動します
4. WebブラウザのNAS管理コンソールを使用して、新規のSMB/CIFSファイル共有を作成します
5. WebブラウザのNAS管理コンソールを使用して、NAS上のNFSファイル共有を無効にします
6. 可能であれば、WebブラウザのNAS管理コンソールを使用して、許可されているSMBプロトコルの最高バージョンを3から2に変更します
ブータブルメディア、またはAcronisスタートアップリカバリマネージャ(ASRM):
ブータブルメディア、またはAcronisスタートアップリカバリマネージャでAcronis True Imageを起動した後、2~3分待ってから [リカバリ]、または [バックアップ] ダイアログを開きます。ネットワークの初期化が完了するまでに、さらに時間がかかる場合があります。これは、Wi-Fiネットワークでは特に有効です。
(!)Acronis True Image 2018より前のバージョンでは、Wi-Fi接続は、ツールを使用して作成された標準のLinuxベースのメディア、ASRM、および次のツールで作成されたブータブルメディアでのみサポートされます。[レスキューメディアビルダー] > [詳細] > [WinPEベース] > [Windows復元環境](コンピューター製造元が、コンピューターにWindows回復環境(WinRE)を実装している場合のみ使用可能)。WinREではなく、ADKで構築されたWinPEベースのメディアは、Microsoftの制限によりWi-Fiをサポートしていません。
ブータブルメディアの [NAS接続] での自動NAS検出は、ユニバーサルプラグアンドプレイ(UPnP)サービスを介して行われます。
NASが自動的に検出されない場合は、[近くのコンピューター] セクションを展開するか、[ファイル名] フィールドにNASのIPアドレス、または名前を直接入力します。たとえば、次のようになります。
\\192.168.0.12\
または
\\MyNAS\
上記の例では、192.168.0.12をNASの実際のIPアドレス、MyNASをNASの実際の名前に置き換えます。
IPアドレス、またはNASの名前の後にバックスラッシュ(「\」、または円記号)を入力すると、プログラムは指定されたNASへの接続を自動的に試行します。強制的に接続するために、別のキーを押す必要はありません。NASの検出には1分ほどかかる場合があります。指定されたIPアドレスが検出された場合、またはNASが名前解決された場合は、NASの資格情報を入力するように求められます。
ブータブルメディア、およびASRMでのNAS検出のトラブルシューティング:
- ネットワークカードが検出されたかどうかを確認します
Linuxベースのメディア、およびASRM:
[>>] ボタンをクリックして、[ネットワークオプション] を表示する必要がある場合があります。
[ネットワークオプション] ボタンをクリックして、ネットワークカードが表示されているかどうかを確認します。開いたウィンドウがブランクの場合は、ネットワークカードが検出されていないことを示します。このような場合は、WinPEベースのメディアを使用するか、問題が解決しない場合は、特定のネットワークカードの専用ドライバを使用したWinPEを使用します。
WinPEベースのメディアにネットワークオプションがない場合は、Acronis True Imageの背後にある黒いコマンドラインウィンドウに切り替えて、「ipconfig /all」コマンド(括弧なし)を実行します。ネットワークカードが検出されているかどうかを確認します。
- 割り当てられたIPアドレスがリンクローカルアドレスでないことを確認します。
IPアドレス値(Linuxベースのメディア、およびASRM)、またはIPv4アドレス(WinPEベースのメディア)を確認します。169.254で始まるアドレスは使用できません。その場合は、リンクローカルアドレスが割り当てられており、DHCPサーバーへ適切に接続されていないことを示しています。169.254で起動する場合は、ケーブルがPC、ルーター、およびNASに正しく接続されていることを確認し、再起動します。 - pingコマンドを実行して、NASへのネットワーク接続があるかどうかを確認します。
Linuxベースのメディア、およびASRM:
Ctrl+Alt+F2キーを押して、コマンドラインに切り替え、
ping <NASの名前、またはIPアドレス> -w 10と入力します。たとえば、次のように入力します。
ping MyNAS -w 10
または
ping 10.250.31.101 -w 10
エラーがないか、またはパケットロスがないか確認します(Ping出力の最後の2行)。もしある場合は、環境に問題があります。
パラメータ-wは、pingのタイムアウトまでの秒数を定義します。Alt+F1キーを押して、グラフィカルユーザーインターフェース(GUI)に戻りますWinPEベースのメディア:
WinPEベースのメディアで黒いコマンドラインウィンドウに切り替えて、pingコマンドがエラーを返すかどうかを確認します。
NASの名前とIPを試します。たとえば、次のように入力します。
ping MyNAS
ping 10.250.31.101 - pingが成功した場合は、WinPEベースのメディアの共有ネットワークドライブとしてNASのマウントを試みることができます。
黒いコマンドラインウィンドウに切り替え、次のコマンドでNAS共有をネットワークドライブとしてマウントします。
net use Z: \\192.169.0.12\Public /user:MyUser MyPassword
または
net use Z: \\MyNAS\Public /user:MyUser MyPassword
192.169.0.12とMyNASは、NASのIPアドレスと名前に置き換えます
Publicを共有名に置き換えます。
MyUserとMyPasswordをNASのユーザー名とパスワードに置き換えます
コマンドを実行すると、マウントされた共有が、[参照] ダイアログの「このPC」セクションの下にZ: ドライブとして表示されます。