63244: Acronis Backup:「マシンの予期しないシャットダウンのためアクティビティが失敗しました」というエラーメッセージが表示され、バックアップに失敗する場合

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次の製品に該当します: 

    事象

    以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:

    「マシンの予期しないシャットダウンのためアクティビティが失敗しました。」

    原因

    このエラーが発生するのは、バックアップ中にシステムが予期せずクラッシュした、再起動された、あるいは、シャットダウンされた場合です。

    トラブルシューティング

    1. 製品外で再起動の理由を探します。例えば、停電、ユーザーの介入、ハードウェアの問題などないか確認します。

    2. クラッシュの根本原因を調べるために、システムのログをチェックします:

    • Windows イベント ビューアーを開きます([スタート] -> 検索で eventvwr.exe を入力 -> Enter キーを押します)。
    • [Windows ログ] -> [システム] に移動します。[現在のログのフィルター] をクリックします。[イベント ID を含める/除外する] の値として 6008 を入力します。予期しないシャットダウンの時刻を確認して、ログの中からその前後に発生したイベントを探します。

    追加情報

    Acronis ソフトウェア: オペレーティングシステムがクラッシュする場合のトラブルシューティング もご参照ください。

     

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