63008: Acronis Backup 11.7 サポートの終了

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    Last update: 火, 2019-10-15 06:52

    Acronis は、2019年5月31日で Acronis Backup 11.7 のサポートを終了させていただきました。

    サポートが終了した後は、

    • Acronis カスタマーセンターでは、Acronis Backup 11.7 に関する技術的な質問や問題に対応できません。
    •  Acronis は、Acronis Backup 11.7 のバグを修正しません(新しい保守パックやパッチも現れません)。
    •  Acronis は、お使いのオペレーティングシステムまたはアプリケーションの新しいアップデートと Acronis Backup 11.7 の互換性を保証できません。

    一方で、Acronis Backup 11.7 がご自分のニーズに合っている場合は、それを使い続けることはできます。サポートの終了は、製品の機能には影響を及ぼしません。

    詳細については、アクロニスのサポートライフサイクルポリシー法人向け製品 をご参照ください。

    Acronis Backup の最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。そうしていただくと、最新の機能を使うことができ、より効率よくご自分の環境を保護できます。

    バージョン 11.7 と 12.5 の違いについては、以下の記事をご参照ください:

    Acronis Backup 12.5 への無償アップグレードを取得できますか?

    有効な保守または有効なサブスクリプション ライセンスをお持ちの場合、ご自分の Acronis アカウントで無償のアップグレード ライセンスを取得できます。登録されたライセンスの下にあります:

     

    無期限のライセンスを使っているが、そのライセンスのための有効な保守をお持ちでない場合、保守を更新して無償アップグレードを取得するか、新しい Acronis Backup 12.5 ライセンスを購入できます。

    Acronis Backup 11.7 の保守の有効期限が切れました。Acronis Backup 12.5 にアップグレードする方法を教えてください。

    無期限のライセンスを使っているが、そのライセンスのための有効な保守をお持ちでない場合は、以下のオプションから選択できます:

    • 保守を更新して無償アップグレードを取得します
    • Acronis Backup 12.5 へのバージョン アップグレード ライセンスを購入します。そのために、任意の Acronis リセラーへお問い合わせください(リセラーの一覧はこちらにあります)
    • Acronis の Web ページで Acronis Backup 12.5 の新しいライセンスまたはサブスクリプションを購入します

    現在、Acronis Backup 11.7 を使用しています。Acronis Backup 12.5 へのアップグレードをインストールする方法を教えてください。

    1. Acronis Backup 11.7 Advanced の場合は、サイドバイサイドのアップグレードを推奨します。サイドバイサイドのアップグレードとは、バージョン12.5 の管理サーバーを個別のコンピュータにインストールし、前のバージョンの構成をインポートするというアップグレードの種類です。詳細については、この記事をご参照ください。

    サイドバイサイドのアップグレードをサポートする最新の Acronis Backup 12.5 のビルドは、アップデート 3.2(ビルド 11010)です。ビルド 11010 を使用して Acronis Backup 12.5 にアップグレードした後は、公開された最新のビルドをインストールできます。

    最新のビルドにアップデートする前に、Acronis Backup 12.5(ビルド 11010)をダウンロードし、インストールしてください:

    • Windows 32ビット版 - こちら からダウンロードしてください。
    • Windows 64ビット版 - こちら からダウンロードしてください。
    • Linux 32ビット版 - こちら からダウンロードしてください。
    • Linux 64ビット版 - こちら からダウンロードしてください。

    2. Acronis Backup 11.7 Standard からのアップグレードについては、この記事をご参照ください。

    3. After you install Acronis Backup 12.5 ビルド 11010 (Standard または Advanced) をインストールした後は、ご自分の Acronis アカウントから Acronis Backup 12.5 の公開された最新のビルドをインストールできます。リリースノートはこちらで確認できます。

    Acronis Backup 11.7 を使い続けたいです。使用可能なサポートオプションについて教えてください。

    サポート ライフサイクル外のすべての製品に関して、Acronis の Web ページにある製品資料、ナレッジベースの記事およびフォーラムを使用できます。

    Acronis Backup 11.7 をめぐるフォーラムのディスカッション:
    https://forum.acronis.com/forum/acronis-business-products-discussions

    Acronis Backup 11.7 をめぐるナレッジベースの記事: https://kb.acronis.com/ja/acronis-backup-11-7

    製品資料: https://www.acronis.com/ja-jp/support/documentation/

    Acronis Backup 11.7 のアップグレードに関するよくある質問(英語): こちらからダウンロードできます

    ライセンスに関する質問、Acronis アカウントに関するリクエスト(登録、ダウンロード、無償アップグレードの取得)など、カスタマーケアについては Acronis サポートがお手伝いします。

    Acronis Backup 11.7(有効な保守付き)および Acronis クラウドストレージ サブスクリプションを持っています。Acronis Backup 12.5 にアップグレードする方法を教えてください。

    有効な保守または有効なサブスクリプション ライセンスをお持ちの場合は、ご自分の Acronis アカウントで無償のアップグレード ライセンスを取得できます。登録されたライセンスの下にあります:

    Acronis Backup 11.5/11.7 を Acronis Backup 12.5 にアップグレードする際、お持ちのクラウド アーカイブは自動的に新しいインフラストラクチャに移行されます。 

    Acronis クラウドストレージ サブスクリプションを持っていますが、Acronis Backup 11.7 の保守の有効期限がすでに切れています。Acronis Backup 12.5 にアップグレードする方法を教えてください。

    このまま Acronis Backup 11.7 でクラウドストレージを使用し続けることができます。

    (!)Acronis Backup 12.5 にアップグレードしたい場合は、Acronis Backup 12.5 ではクラウドにバックアップをするためにAcronis Backup 12.5 のライセンス(最低1つ)が必要なことにご注意ください。Acronis Backup 11.7 ではいわゆるローカルのバックアップ ライセンスがなくてもクラウドへのバックアップができますが、Acronis Backup 12.5 ではできません。

    Acronis Backup 11.7 (Acronis Backup to Cloud) の有効なサブスクリプションをお持ちの場合は、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。Acronis Backup 12.5 への無償アップグレードライセンスを取得できるかどうか確認いたします。

    Acronis Backup 11.7 と一緒に使用する Acronis クラウドストレージのサブスクリプションは持っていますが、ローカル バックアップ用のライセンスは何も持っていません。新しいバージョンを使用するためには、Acronis Backup 12.5 のライセンスを購入する必要がありますか。

    このまま Acronis Backup 11.7 でクラウドストレージを使用し続けることができます。

    (!)Acronis Backup 12.5 にアップグレードしたい場合は、Acronis Backup 12.5 ではクラウドにバックアップをするためにAcronis Backup 12.5 のライセンス(最低1つ)が必要なことにご注意ください。Acronis Backup 11.7 ではいわゆるローカルのバックアップ ライセンスがなくてもクラウドへのバックアップができますが、Acronis Backup 12.5 ではできません。

    Acronis Backup 12.5 にアップグレードしたい場合は、ご自分の Acronis アカウントにログインし、製品の一覧から Acronis Backup to Cloud ライセンスを探し、[Acronis Backup 12で使用するために、従来のクラウドストレージをアップグレードする] をクリックしてください。クラウド アーカイブは自動的に新しいインフラストラクチャに移行されます。お使いのアカウントに登録された Acronis Backup to Cloud サブスクリプションを元に、Acronis アカウントは自動的に Acronis Backup 12.5 用の無償ライセンスを生成します。 

    If licenses for Acronis Backup 12.5 のライセンスが自動的に生成しなかった場合、あるいは、アップグレードに関してご質問がある場合は、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

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