62796: Acronis Backup 12.5: 「POR: Element 'Name' cannot be found」エラーが表示され、バックアップに失敗する場合

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次の製品に該当します: 

事象

以下のエラーメッセージが表示され、バックアップに失敗します:

「POR: Element 'Name' cannot be found」

(上記の 'Name' の代わりに、具体的なエレメントの名前が表示されます。例えば、"BackupType"、"ApplicationName" など)

完全なエラー ログの一例:

エラーコード: 22 
モジュール: 309 
行情報: 0x8D165E86FB81959B 
フィールド: {"$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_10330","CommandID":"F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085"} 
メッセージ: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow 
------------------------ 
エラーコード: 32 
モジュール: 250 
行情報: 0xA472747888EECDE4 
フィールド: {"$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_10330"} 
メッセージ: POR: Element 'BackupType' cannot be found.

原因

この製品の既知の問題です。

失敗の原因を調べて有効なソリューションを準備するには、具体的な事例ごとに Acronis でログを分析する必要があります。問題が発生するエージェントのコンピュータから Acronis システム情報を収集し、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際、この記事を参照したことを伝えてください。

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