62171: Acronis Backup 製品:「DML: Logic Error: More than one match found」または「16515110 Pattern: Root (Composite) [Is (Common::String) = DMS::BackupLocation]」というエラーが表示され、保持ルールの適用に失敗する場合

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次の製品に該当します: 

事象

バックアップ計画は保持ルールを適用するときに失敗します。以下のエラーのどちらかが表示されます:

DML: Logic Error: More than one match found.

あるいは

| エラー 0xfc0026: 16515110
| Pattern:  Root (Composite)
| [Is (Common::String) = DMS::BackupLocation]
|  ID (Composite)
|  StorageUri (Common::String) = avfs:/online?account...

原因

ローカルのエージェントのデータベースに、バックアップ先について重複エントリがあります。それは、保持ルールの失敗につながります。

ソリューション

問題を解決するために、問題のあるエージェントを管理サーバーから削除し、重複項目を避けるためにローカルのデータベースを空にする特別のスクリプトを実行します。コンピュータを管理サーバーに再度追加すると、エージェントは自動的に必要な構成情報を取得します。 

エラーが発生するエージェントで、以下の手順を実行してください:

  1. このエージェントを管理サーバーから削除します。そのために、[システム設定] -> [エージェント] に移動し、必要なエージェントを選択し、右側のメニューの [削除] をクリックします。
  2. バージョン 7.8 アップデート 2 以降では、このスクリプトは Acronis エージェントのインストールのときに Acronis フォルダに置かれます。より古いビルドを使用している場合は、スクリプトをダウンロードしてください
  3. ダウンロードしたスクリプトを使って、ローカルのデータベースを空にします:

4. 再度エージェントを管理サーバーに登録します(手動でコンピュータを管理サーバーに追加する方法 をご参照ください)。コンピュータを追加した後、このコンピュータにもう一度バックアップ計画を割り当てる必要があります。

この手順を実行しても問題が解決しなかった場合、問題が発生するエージェントからシステムレポートを収集して(Acronis Backup 12.5 の場合はこちら、Acronis Backup Cloud の場合はこちらに収集の手順が載っています)、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際、この記事を参照したことをお伝えください。

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