32ビットのインストーラーをダウンロードして、リモートインストールのフォルダに追加します。
事象
- 64ビットのコンピュータに、Acronis 管理サーバーをインストールしました。
- 32ビットのコンピュータにAcronis エージェントをリモートインストールしようとします。しかし、以下のメッセージが表示され、リモートインストールに失敗します:
「32ビットのインストーラが見つかりません。」
原因
Acronis Cyber Backup 12.5の64ビット版には、32ビットのインストールパッケージが入っていません。
ソリューション
Acronis Cyber Backupの32ビットのエージェントをインストールするために、以下の手順に従ってください:
- 32ビットのインストーラーをダウンロードします:
- account.acronis.com を使う方法: 自分のアカウントにログインします。それから、製品の一覧で Acronis Cyber Backup 12.5 を見つけて、[ダウンロード] をクリックして、Windows 32ビットのフールインストーラーをダウンロードします(Acronis Cyber Backup サブスクリプションの場合、[Acronis Cyber Backup のダウンロード] -> [他のダウンロード オプション] をクリックして、Windows 32ビットのフールインストーラーをダウンロードします)。
- バックアップコンソールを使う方法: バックアップコンソールの右上隅にあるアカウント アイコンをクリックして、[ダウンロード] を選択して、オフライン インストーラー for Windows(32ビット)をダウンロードします。
- Acronis 管理サーバーで、C:\Program Files\Acronis\Remote Installation Files\<ビルド番号>\ に移動して、ダウンロードした Windows 32ビットのインストーラーをこのフォルダに置きます。
- Acronis 管理サーバー サービスを再起動します。そのために、[スタート] をクリックし、検索で services.msc を入力し、Enter キーを押します。それから、[サービス] ウインドウで Acronis 管理サーバー サービスを見つけて、[再起動] をクリックします。
- Acronis 管理コンソールを開き、[デバイス] に移動します。
- [追加] をクリックします。これで、32ビットのAcronis エージェントをインストールできるはずです。
追加情報
以下の記事もご参照ください:
- Acronis Cyber Backup 12.5: adding a 32-bit Windows machine to management server fails with "undefined-bit installer is not found"
- Acronis Cyber Backup 12.5: 32ビット版のWindows 7ではリモート アップグレードに失敗します