61491: Acronis Backup 12.5:「現在のWindowsユーザーとしてサインイン」の後で、ユーザー名とパスワードを使ってバックアップコンソールにログインできません

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次の製品に該当します: 

事象

1. Interner Explorer 11 を使用しています。

2. [現在のWindowsユーザーとしてサインイン] でバックアップコンソールにログインします。

3.  ログアウトした後、[ユーザー名とパスワードを入力] でバックアップコンソールにログインしようとします。

以下のエラーが表示されます:

「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」

原因

製品の既知の問題です。原因は、Internet Explorer 11 の動作の特徴です。

ソリューション

この問題は、Acronis Backup 12.5 アップデート 3.1 (ビルド 10330)で修正されています。製品を最新ビルドにアップデートしてください。

最新ビルドをインストールしても問題が再現する場合、問題が再現するコンピュータと Acronis 管理サーバーのコンピュータからシステム情報を収集した上で、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際、この記事を参照したことを伝えてください。

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